Sefer Saat Değişikliği ve Otobüs Yangını Şikayeti

12 Nisan 2026 Pazar günü saat 15.30 Mersin’den Gaziantep’e gidecek Ben Turizm seferi için En Uygun üzerinden M***** A*** adına 1 kişilik bilet satın aldım. Hareket saatine yaklaşık 30 dakika kala sefer saati 16.00’ya alındı. Ancak daha sonra otobüs Mersin otogarına girerken alev aldı, hiçbir yolcuya bilgi verilmedi ve biletim sistemde sorunsuz tamamlanmış gibi görünmeye devam etti.

Yaşanan bu olayın ardından firmadan kimse beni aramadı, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve haber verilmeden ek sefer yapılmış olduğunu sonradan öğrendim. Ben Turizm ve En Uygun ile görüştüğümde ise iki taraf da birbirine yönlendirdi, net bir muhatap bulamadım ve mağduriyetim giderilmedi.

Hem sefer saatinin keyfi şekilde değiştirilmesi hem de otobüsün alev alması gibi ciddi bir olayda yolcuların bilgilendirilmemesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ilgili bilet ücretimin iadesini talep ediyorum.