to read complaints and reviews, or file yours. 
Paycell hesabımla yaklaşık 20 gündür ciddi bir sorun yaşıyorum. Turkcell’de bulunan 5421**94** numaralı hattımda fatura yansıt özelliği var ve bu özelliği kullanarak Paycell hesabıma faturaya yansıyacak şekilde 2.400 TL yükleme yaptım. Ancak bu bakiyeyi hiçbir şekilde kullanamıyorum.
Hesaptaki parayı oyun, fatura, alışveriş gibi harcamalarda ya da kartıma göndermek için kullanmak istiyorum fakat sistem doğrulama istediği için hiçbir işlem yapamıyorum. Doğrulama işlemini mobil uygulama üzerinden denedim ama başarılı olmadı, sürekli hata alıyorum.
Bu durum üzerine Paycell müşteri hizmetlerini aradığımda beni sadece Turkcell bayisine yönlendirdiler. Turkcell bayisine gittiğimde ise bunun kendileriyle ilgili bir durum olmadığını, yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda da uzun süre hatta bekletilip sadece fon müziği dinletiliyor, kimseye bağlanamıyorum.
Faturama yansıyacak şekilde borçlandırıldığım 2.400 TL’yi şu an kullanamıyorum ve ortada ne net bir bilgi ne de çözüm var. Paycell ve Turkcell’in birlikte bu sorunu inceleyip, ya hesabımdaki bakiyeyi kullanılabilir hale getirmesini ya da kullanılmayan tutarın faturama yansıtılmamasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Turkcell Paycell uygulamasında ciddi bir problem yaşıyorum. Son birkaç aydır telefon faturamda Paycell tarafından para çekildiğini fark ettim. Özellikle ekim ayında faturam 450 TL olması gerekirken 600 TL olarak geldi. Paycell uygulamasına giriş yaptığımda 2.620₺ bakiyem olduğunu gördüm. Bu bakiyeyi...
Paycell üzerinden “faturama yansıt” özelliğiyle oluşturduğum 4.920 TL tutarında, karta aktarılabilir bakiyem bulunmasına rağmen bu limit saatlerdir kullanıma açılmıyor. Sistem üzerinde karta aktarılabilir bakiye olarak görünmesine rağmen işlemi gerçekleştiremiyorum ve 17 saattir bu sorun devam ediyo...
Turkcell hattıma bağlı Paycell hesabım üzerinden yaklaşık 5 gün önce yanlışlıkla faturaya yansıtma işlemi yaptım ve hesabımda bulunan 2000 TL tutar faturama aktarılmış oldu. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, bu parayı kullanabileceğim ve kullandıkça faturama ekleneceği söylendi. Ancak...
Paycell uygulamasında kimlik doğrulama ve selfie ile doğrulama aşamasında bir haftadır sorun yaşıyorum. Sistem sürekli başa sarıyor, doğrulama bir türlü tamamlanmıyor ve bu nedenle hesabımdaki paramı ne çekebiliyor ne de kullanabiliyorum. Hesabımda 2.300 TL bakiye bulunuyor ve kimlik doğrulama aşam...
Paycell faturama yansıt limitim her ay düzenli olarak yenileniyordu. 1 Kasım’da faturamı ödedim ve her ayın 10’unda limitim otomatik olarak güncellenirdi. Ancak bu ay, faturamı zamanında ödediğim ve hattımda herhangi bir kapanma yaşanmadığı halde limitim sıfır olarak görünüyor ve üç gündür güncellen...
Yorumlar