to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Dışında Aktif Edilen 'Faturana Yansıt' Özelliği Nedeniyle Haksız Ücret Kesintisi
Paycell hesabımda, “Faturana Yansıt” özelliği otomatik olarak aktif edilmiş ve bu nedenle her ay faturama “Faturana Yansıt İşlem Ücreti” adı altında 39,90 TL ücret yansıtılmaktadır. Şu ana kadar toplamda 4 kez, toplam 159 TL tutarında haksız kesinti yapılmıştır.
Bu özelliği kapatmak için Paycell müşteri hizmetlerini (530*****37 numaralı hattım üzerinden) aradım ancak kapatma işleminin yapılamadığını ve yardımcı olamayacaklarını söylediler. Uygulama ve internet sitesi üzerinden de herhangi bir kapatma seçeneği bulamadım.
Turkcell operatörü kullanıcısıyım ve bu ücretin, onayım olmadan otomatik olarak başlatılan bir özellikten kaynaklanmasını kabul etmiyorum. “Faturana Yansıt” özelliğinin hesabımdan tamamen kapatılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, 02.10.2025 tarihinde sizinle telefonda görüşerek talebinizle ilgili detaylı bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Paycell
