to read complaints and reviews, or file yours.NFC Zorunluluğu Nedeniyle Sanal Kart Bakiyeme Erişemiyorum
Paycell uygulamasındaki sanal kartımda bulunan 125 TL bakiyeye haftalardır erişemiyorum. Sanal kartı herhangi bir yerde kullanmak istediğimde uygulama benden mutlaka kimlik doğrulaması istiyor, ancak bende NFC özelliği olan bir telefon bulunmadığı için bu kimlik doğrulamasını yapamıyorum. Bu nedenle karttaki bakiyeyi ne harcayabiliyorum ne de farklı bir şekilde kullanabiliyorum.
Paycell müşteri hizmetleri ile görüştüm fakat sorunumla yeterince ilgilenilmedi, NFC dışında bir çözüm ya da alternatif bir kimlik doğrulama yöntemi sunulmadı. Üstelik Turkcell hattım da olmadığı için sistemde daha da kilitlenmiş durumdayım, kendi hattım üzerinden kullanmama rağmen işlem yapamıyorum.
Paycell’den talebim, sanal kartımda bulunan 125 TL bakiyemin NFC zorunluluğu olmadan, farklı bir yöntemle (örneğin banka hesabıma, IBAN’a veya başka makul bir yol ile) iade edilmesidir. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Merhaba Sinan Bey, Talebinizle ilgili 22.11.2025 tarihinde 532 numaralı hattımızdan sizi aradık ancak ulaşamadık. Aynı numaradan size tekrar dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Paycell
Merhaba Sinan Bey, 22.11.2025 tarihinde size ulaşarak talebiniz hakkında görüşme yaptık. Bize vakit ayırdığınız için teşekkür ederiz. Konu ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Talep ve şikayetlerinizi Paycell uygulamasındaki "Profil > Destek Merkezi > Taleplerim" alanından iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Paycell
