Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Paycell
Kart
NFC Zorunluluğu Nedeniyle Sanal Kart Bakiyeme Erişemiyorum

ID:34297100

NFC Zorunluluğu Nedeniyle Sanal Kart Bakiyeme Erişemiyorum

Sinan

Paycell

20 Kasım 2025 22:09

1.158

Paycell uygulamasındaki sanal kartımda bulunan 125 TL bakiyeye haftalardır erişemiyorum. Sanal kartı herhangi bir yerde kullanmak istediğimde uygulama benden mutlaka kimlik doğrulaması istiyor, ancak bende NFC özelliği olan bir telefon bulunmadığı için bu kimlik doğrulamasını yapamıyorum. Bu nedenle karttaki bakiyeyi ne harcayabiliyorum ne de farklı bir şekilde kullanabiliyorum.

Paycell müşteri hizmetleri ile görüştüm fakat sorunumla yeterince ilgilenilmedi, NFC dışında bir çözüm ya da alternatif bir kimlik doğrulama yöntemi sunulmadı. Üstelik Turkcell hattım da olmadığı için sistemde daha da kilitlenmiş durumdayım, kendi hattım üzerinden kullanmama rağmen işlem yapamıyorum.

Paycell’den talebim, sanal kartımda bulunan 125 TL bakiyemin NFC zorunluluğu olmadan, farklı bir yöntemle (örneğin banka hesabıma, IBAN’a veya başka makul bir yol ile) iade edilmesidir. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.

Paycell

20 Kasım 2025 22:10 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell

Paycell

22 Kasım 2025 16:48

Merhaba Sinan Bey, Talebinizle ilgili 22.11.2025 tarihinde 532 numaralı hattımızdan sizi aradık ancak ulaşamadık. Aynı numaradan size tekrar dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Paycell

Paycell

22 Kasım 2025 18:01

Merhaba Sinan Bey, 22.11.2025 tarihinde size ulaşarak talebiniz hakkında görüşme yaptık. Bize vakit ayırdığınız için teşekkür ederiz. Konu ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Talep ve şikayetlerinizi Paycell uygulamasındaki "Profil > Destek Merkezi > Taleplerim" alanından iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Paycell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Taner sonuçtan hiç memnun değil

Paycell Uygulamasında Kimlik Doğrulama Ve Para Gönderme Sorunu

Taner

Paycell

12 Haziran 2025 15:32

2.438

Paycell'de sorun yaşıyorum, Paycell uygulamasında kimliğimi doğrulama kısmında para göndermem var ama kabul edilmiyor, ikinci basit doğrulama kısmında para gönderiyoruz, yine kabul edilmiyor. Kimliği okuttuk, telefonun NFC özelliğinde sorun var ve sadece bu telefon kendi hesap bu telefonda değil sad...

Beşir sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Paycell Kimlik Doğrulama Süreci Uzadı Bakiye Aktarımı Yapamıyorum

Beşir

Paycell

14 Eylül 2025 22:38

3.374

"TSK"

Onur sonuçtan hiç memnun değil

Paycell Kart Bakiye Sorunu

Onur

Paycell

09 Kasım 2023 23:51

5.768

Bir ay önce Paycell kart numaramdan sanal kartıma bakiye aktardım ve 221 TL aktarma ücreti ile çektiğim tutar faturama yansıtıldı. Daha sonra sanal kartımı kullanamadığım için Turkcell mağazasından yeni bir kart alıp aktifleştirdim ve Paycell müşteri hizmetlerini arayarak sanal kartımdaki bakiyenin ...

Paycell Kimlik Doğrulama Hatası Nedeniyle Paramı Çekemiyorum

Aydoğan

Paycell

08 Kasım 2025 23:25

2.200

Paycell uygulamasında kimlik doğrulama aşamasında ciddi bir problem yaşıyorum. Para yatırırken herhangi bir doğrulama istemeyen uygulama, para çekmek istediğimde kimlik doğrulaması istiyor ancak bu adımda işlemi tamamlayamıyorum. Yeni çipli T. C. Kimlik kartı kullanıyorum ve telefonum iPhone 13 Pro ...

İsmail sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Paycell Uygulamasında Kimlik Doğrulama Ve Para Transferi Sorunu

İsmail

Paycell

28 Eylül 2024 14:13

3.862

Paycell uygulama düzgün çalışmıyor. Paycell sanal kartıma TL yükledim. Para aktar ya da transfer et işleme geçtiğimde kimlik doğrulama istiyor. İşleml...

1 Destek