to read complaints and reviews, or file yours.Paycell Kimlik Doğrulama Hatası Nedeniyle Paramı Çekemiyorum
Paycell uygulamasında kimlik doğrulama aşamasında ciddi bir problem yaşıyorum. Para yatırırken herhangi bir doğrulama istemeyen uygulama, para çekmek istediğimde kimlik doğrulaması istiyor ancak bu adımda işlemi tamamlayamıyorum. Yeni çipli T. C. Kimlik kartı kullanıyorum ve telefonum iPhone 13 Pro Max, NFC özelliği de mevcut. Paycell Web üzerinden NFC ile doğrulama yapılabileceği belirtiliyor fakat uygulamada böyle bir seçenek yok. Kimliğimin ön yüzünün fotoğrafını çektiğimde ise sürekli "lütfen ön yüzü çekin" uyarısı alıyorum, ardından "lütfen kimlik kartı kullanın" deniyor. Zaten çipli kimlik kartı kullanıyorum. Saatlerdir uğraşıyorum ve hala sonuç alamadım.
Uygulamada şu anda 1500 TL bakiyem bulunuyor ve bu parayı çekemiyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak sadece telesekreter yönlendirmeleri ile karşılaştım ve hiçbir çözüm sunulmadı. Paycell Web üzerinden de denedim fakat aynı sorun devam ediyor. Kimlik kartımda herhangi bir hasar veya okunma problemi yok ve NFC ile başka işlemlerde sorun yaşamıyorum. Hesabımda kayıtlı telefon numaram: 0544*****23.
Kimlik doğrulama sorunumun acilen çözülmesini ve paramın iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden sizi aradık ancak ulaşamadık. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Paycell
