to read complaints and reviews, or file yours.Kimlik Doğrulama Hatasıyla Uygulamaya Erişimim Engelleniyor
Yaklaşık 1 haftadır Paycell uygulamasında kimlik doğrulama işlemini tamamlayarak tüm olanaklardan yararlanmak istiyorum ancak işlem bir türlü gerçekleşmiyor. Gerekli tüm adımları eksiksiz yapmama rağmen selfie aşamasından sonra ekranda “İşleminize devam edemiyoruz. Lütfen daha sonra tekrar deneyin” hatası çıkıyor ve süreç sürekli burada kilitleniyor.
Bu durumla ilgili Paycell üzerinden mesaj yazarak destek talebinde bulundum, “İlgileniliyor” denmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun aynı şekilde devam ediyor. Kimlik doğrulamasını tamamlayamadığım için uygulamanın sunduğu imkanlardan tam olarak faydalanamıyorum ve bu belirsizlik rahatsızlık veriyor.
Paycell’in kimlik doğrulama aşamasındaki bu teknik hatayı inceleyerek sorunu gidermesini, kimlik doğrulama sürecimi bir an önce tamamlamasını ve yapılan inceleme ile ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Merhaba Mustafa B Bey, İlettiginiz talebinize istinaden sizi aradık ancak ulaşamadık. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize Musteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Paycell
