to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell hattım faturalı olarak üzerime kayıtlıdır. Nisan 2026 döneminde faturama Paycell adı altında 329,99 TL tutarında ekstra bir ücret yansıtıldığını gördüm. Paycell’in ne olduğunu dahi bilmiyorum, herhangi bir uygulama indirmedim, abonelik başlatmadım ya da bu yönde bir onay vermedim.
Konu ile ilgili önce Turkcell müşteri hizmetlerini aradım, Paycell ile görüşmem gerektiği söylendi. Ardından Paycell müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu kez Paycell uygulamasını indirip öyle aramam gerektiği ifade edildi. Hiçbir bilgim ve isteğim olmayan bir hizmet için hem haksız bir ücret yansıtılmakta hem de çözüm için bana ekstra uygulama indirme ve işlem yapma zorunluluğu çıkarılmaktadır.
İstanbul’da kullandığım, Mehmet Ali Y******* adına kayıtlı hattıma yansıtılan 329,99 TL’lik bu işlemin acilen iptal edilmesini ve tutarın tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca kendi isteğim ve onayım olmadan Paycell üzerinden herhangi bir işlem veya abonelik başlatılmasını istemiyorum. Bu konuda detaylı inceleme yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için hattım üzerinde gerekli tüm güvenlik ve kısıtlama adımlarının atılmasını talep ediyorum.
Paycell’den bugün saat 16.02 civarında hattıma 0555*****81 numarası üzerinden bir mesaj geldi. Mesajda, sanki Paycell hesabım varmış gibi sözleşme yenilendiğinden ve 30 gün içerisinde fesih başvurusu yapabileceğimden bahsediliyordu. Mesajda bir sözleşme linki bulunuyor ancak bu linke tıkladığımda sa...
Paycell hesabımın kapatılması ve kişisel verilerimin silinmesi için defalarca uğraşmama rağmen şirkete ulaşamıyorum. Müşteri hizmetlerine erişemiyor, herhangi bir muhatap bulamıyorum ve bu nedenle üyeliğimi sonlandıramıyorum. Paycell hesabımda kayıtlı cep telefonu numaram üzerinden tanımlı bir üyel...
Yorumlar