to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Hattımda Yetkisiz Paycell Ücreti 329,99 TL İptali Ve İadesi Talebi
Turkcell hattım faturalı olarak üzerime kayıtlıdır. Nisan 2026 döneminde faturama Paycell adı altında 329,99 TL tutarında ekstra bir ücret yansıtıldığını gördüm. Paycell’in ne olduğunu dahi bilmiyorum, herhangi bir uygulama indirmedim, abonelik başlatmadım ya da bu yönde bir onay vermedim.
Konu ile ilgili önce Turkcell müşteri hizmetlerini aradım, Paycell ile görüşmem gerektiği söylendi. Ardından Paycell müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu kez Paycell uygulamasını indirip öyle aramam gerektiği ifade edildi. Hiçbir bilgim ve isteğim olmayan bir hizmet için hem haksız bir ücret yansıtılmakta hem de çözüm için bana ekstra uygulama indirme ve işlem yapma zorunluluğu çıkarılmaktadır.
İstanbul’da kullandığım, Mehmet Ali Y******* adına kayıtlı hattıma yansıtılan 329,99 TL’lik bu işlemin acilen iptal edilmesini ve tutarın tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca kendi isteğim ve onayım olmadan Paycell üzerinden herhangi bir işlem veya abonelik başlatılmasını istemiyorum. Bu konuda detaylı inceleme yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için hattım üzerinde gerekli tüm güvenlik ve kısıtlama adımlarının atılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Turkcell hattıma bağlı Paycell üzerinden, hiçbir onayım ve bilgim olmadan ücret yansıtılıyor. Paycell’in ne olduğunu bile bilmezken, son aylarda faturamda bu ad altında düzenli kesintiler görmeye başladım. Geçen ay faturama 329,99 TL, bu ay ise şimdiden 69,99 TL Paycell ücreti yansıtılmış durumda ve bu durum 8 Nisan’dan beri devam ediyor.
Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda çok zor ulaştım ve bana Paycell’i aramam gerektiği söylendi. Paycell tarafı ise uygulamayı indirip onay vermemi, yani aslında hiç talep etmediğim bir şey için yeniden onay sürecine girmemi istedi. Bu şekilde iki taraf arasında bırakıldım ve sorun çözülmedi, tam anlamıyla bir kısır döngü yaşatılıyor.
Ben Paycell’e herhangi bir üyelik, abonelik, uygulama onayı veya harcama izni vermedim. Bilgim ve rızam dışında faturama yansıtılan bu ücretler, benim açımdan neredeyse haraç almaya benzer bir durum oluşturuyor. Bilgim ve rızam dışında faturama yansıtılan tüm Paycell ücretlerinin iptal edilmesini, şimdiye kadar kesilen tutarların tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve hattımdan bu şekilde bir daha izinsiz çekim yapılmaması için gerekli tüm güvenlik önlemlerinin alınmasını talep ediyorum. Uzun süredir çözülemeyen bu durum nedeniyle kendimi çok çaresiz hissediyorum ve bir an önce bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi, değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. En kısa zamanda incelemeyi tamamlayıp tarafınıza bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebiniz hakkında inceleme yapılarak 14.04.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Paycell
