to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell hattım faturalı olarak üzerime kayıtlıdır. Nisan 2026 döneminde faturama Paycell adı altında 329,99 TL tutarında ekstra bir ücret yansıtıldığını gördüm. Paycell’in ne olduğunu dahi bilmiyorum, herhangi bir uygulama indirmedim, abonelik başlatmadım ya da bu yönde bir onay vermedim.
Konu ile ilgili önce Turkcell müşteri hizmetlerini aradım, Paycell ile görüşmem gerektiği söylendi. Ardından Paycell müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu kez Paycell uygulamasını indirip öyle aramam gerektiği ifade edildi. Hiçbir bilgim ve isteğim olmayan bir hizmet için hem haksız bir ücret yansıtılmakta hem de çözüm için bana ekstra uygulama indirme ve işlem yapma zorunluluğu çıkarılmaktadır.
İstanbul’da kullandığım, Mehmet Ali Y******* adına kayıtlı hattıma yansıtılan 329,99 TL’lik bu işlemin acilen iptal edilmesini ve tutarın tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca kendi isteğim ve onayım olmadan Paycell üzerinden herhangi bir işlem veya abonelik başlatılmasını istemiyorum. Bu konuda detaylı inceleme yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için hattım üzerinde gerekli tüm güvenlik ve kısıtlama adımlarının atılmasını talep ediyorum.
Turkcell hattıma bağlı Paycell üzerinden, hiçbir onayım ve bilgim olmadan ücret yansıtılıyor. Paycell’in ne olduğunu bile bilmezken, son aylarda faturamda bu ad altında düzenli kesintiler görmeye başladım. Geçen ay faturama 329,99 TL, bu ay ise şimdiden 69,99 TL Paycell ücreti yansıtılmış durumda ve bu durum 8 Nisan’dan beri devam ediyor.
Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda çok zor ulaştım ve bana Paycell’i aramam gerektiği söylendi. Paycell tarafı ise uygulamayı indirip onay vermemi, yani aslında hiç talep etmediğim bir şey için yeniden onay sürecine girmemi istedi. Bu şekilde iki taraf arasında bırakıldım ve sorun çözülmedi, tam anlamıyla bir kısır döngü yaşatılıyor.
Ben Paycell’e herhangi bir üyelik, abonelik, uygulama onayı veya harcama izni vermedim. Bilgim ve rızam dışında faturama yansıtılan bu ücretler, benim açımdan neredeyse haraç almaya benzer bir durum oluşturuyor. Bilgim ve rızam dışında faturama yansıtılan tüm Paycell ücretlerinin iptal edilmesini, şimdiye kadar kesilen tutarların tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve hattımdan bu şekilde bir daha izinsiz çekim yapılmaması için gerekli tüm güvenlik önlemlerinin alınmasını talep ediyorum. Uzun süredir çözülemeyen bu durum nedeniyle kendimi çok çaresiz hissediyorum ve bir an önce bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Turkcell abonesiyim. Annemin adına kayıtlı, benim kullandığım 0536 *** ** 36 numaralı hattımda Paycell hesabımı aylar önce iptal ettirmeme ve hizmeti hiç kullanmamama rağmen, Turkcell faturalarımda Paycell adı altında hâlâ düzenli olarak ücret yansıtılmaktadır. Bu durumla ilgili hem Paycell müşteri...
Turkcell Paycell uygulamasında yaklaşık iki aydır, “Paycell faturama yansıt” adı altında hattıma düzenli olarak ek ücretler yansıtılmaktadır. Ocak 2026 faturamda da 484,59 TL tutarında ekstra bir ödeme çıkmıştır. Ben bu hizmeti kullanmak ya da devam ettirmek istemediğim halde, faturama neye istinade...
Turkcell hattıma, Paycell üzerinden haberim ve onayım olmadan bir işlem yapılmış ve Şubat ayı Turkcell faturama Paycell tarafından 298 TL eklenmiştir. Hangi hizmete veya aboneliğe ait olduğunu dahi bilmediğim, hiçbir onay vermediğim bir işlem için böyle bir ücretlendirme yapılmasını kabul etmiyorum....
Ocak ayı Turkcell faturama Paycell tarafından 269,89 TL tutarında ek ücret yansıtıldığını gördüm. Bu ücret, çok eskiden kısa süreliğine kullandığım ve daha sonra memnun kalmadığım için iptal ettiğim bir uygulama ile, diğer hiç indirmediğim ve kullanmayı onaylamadığım bir uygulama nedeniyle alınmış g...
Turkcell faturalı hattım üzerinden, bilgim ve açık onayım olmadan Paycell işlemleri adı altında aylardır ücret yansıtıldığını fark ettim. Yaklaşık 5–6 aydır her ay faturama 229 TL civarında ek tutar yansıyor. Yalnızca bir defa gelen bir linke tıklamamın ardından bu işlemler başlamış görünüyor; ancak...
Yorumlar