Çocuğumun İzinsiz Yaptığı Uygulama İçi Alışverişler İçin İade Talebi

Turkcell hattım üzerinden, Google Play aracılığıyla çocuk tarafından bilgim dışında yapılan uygulama içi alışverişler nedeniyle hattıma iznim olmadan ücret yansıtıldığını fark ettim. Çocuğum telefonuma “Voice Recorder” ve “Rocket Attack Missile Truck 3D” isimli iki uygulamayı indirmiş, abonelik başlatıldığından ne kendisinin ne de benim haberim oldu. Abonelik süreleri dolduktan sonra otomatik yenileme ile bir uygulamadan 1.079 TL, diğer uygulamadan 1.039 TL olmak üzere toplamda yüksek bir tutar Paycell üzerinden faturama yansıtılarak kesilmiştir.

Ödemelerden biri 11 Nisan, diğeri 18 Nisan tarihinde faturama yansımıştır. Bu harcamalar benim bilgim ve açık onayım olmadan, hattım üzerinden ve benim adıma kayıtlı Turkcell aboneliğimden tahsil edilmiştir. Konu ile ilgili Turkcell, Paycell ve Google tarafı ile müşteri hizmetleri üzerinden görüşmeme rağmen olumsuz dönüş aldım ve herhangi bir iade yapılmadı.

Benim onayım ve bilgim dışında, küçük yaştaki çocuğumun yaptığı bu işlem nedeniyle hattıma yansıtılan söz konusu tutarların tamamının iadesini talep ediyorum. İlgili aboneliklerin iptal edilerek, kesilen toplam ücretin tarafıma geri ödenmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını rica ediyorum.