to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz İTunes Store Çekimlerine Karşı Hattımın Güvenliği Ve İade Talebi
25.12.2025 tarihinde saat 00:51 sularında, Turkcell hattıma bağlı Paycell üzerinden bilgim ve onayım dışında iki ayrı işlem yapılmıştır. Bunlardan biri 39,99 TL, diğeri 200 TL olmak üzere toplamda iki kez iTunes Store “faturana yansıt” özelliğiyle ücret çekildiğine dair mesaj aldım. Ben bu işlemlerle ilgili herhangi bir uygulama indirmedim, satın alma yapmadım ve bu tutarlara karşılık hiçbir kullanımım olmadı.
Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım; ancak her aradığımda sistemde teknik hata olduğu, işlem yapılamadığı söyleniyor. Aynı şekilde uygulamaya da teknik hata nedeniyle giriş yapamıyorum, bu yüzden tutarların hatta nasıl yansıdığını ya da faturaya ne şekilde eklendiğini şu an göremiyorum. Hatta kayıtlı adım Gamze B****, numaramın son dört hanesi 0694’tür.
Bilgim ve onayım dışında gerçekleşen bu işlemler nedeniyle, iTunes Store “faturana yansıt” özelliğinin hattımdan tamamen kapatılmasını ve 39,99 TL ile 200 TL’lik izinsiz çekimlerin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hattım ve hesabımın güvenlik açısından detaylı şekilde incelenmesini ve bu tür izinsiz işlemlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, Paycell Mobil Ödeme, anlaşmalı üye iş yerlerinden yaptığınız alışverişlerinizi ve ödemelerinizi güvenli bir şekilde gerçekleştirmenizi sağlayan servistir. Hattınız üzerinden herhangi bir talep ya da onay olmadan ödeme işlemi yapılmamaktadır. Turkcell bu serviste sadece tahsilat hizmeti sağlamaktadır. Turkcell Mobil Ödeme ile alınan ürünlerle ve servislerle ilgili sorumluluk üye iş yerlerinindir. App Store üzerinden yapılan işlemlerle ilgili taleplerinizi App Store ile iletişime geçerek iletebilirsiniz. Desteğe ihtiyacınız olduğunda ise, numaralı hattan müşteri hizmetlerimize ulaşabilir veya Paycell uygulaması içinde yer alan “Profil> Yardım Merkezi>Bize Ulaşın” adımlarını izleyerek talebinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Paycell
