to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında Yapılan İtunes Store Harcamalarının Faturama Yansıtılması Ve İade Talebi
Turkcell Paycell üzerinden bilgim dışında iTunes Store harcamaları yapıldığını, 10 Aralık 2025 tarihinde Turkcell uygulamasından güncel fatura tutarımı kontrol ettiğimde fark ettim. Faturamda normalden yaklaşık 3000 TL daha yüksek bir tutar gördüm. Ancak Paycell uygulamasında bu harcamalara ait herhangi bir işlem veya hareket görünmüyor.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bu işlemler için iTunes tarafına itiraz etmem gerektiği söylendi. Fakat benim herhangi bir iTunes Store hesabım bulunmuyor, dolayısıyla ne bu harcamaları ben gerçekleştirdim ne de itiraz edebileceğim bir hesabım var.
Bilgim ve onayım olmadan hattıma yansıtılan bu yaklaşık 3000 TL’lik iTunes Store harcamalarının incelenmesini, bu tutarın faturamdan iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve hattım üzerindeki güvenlik kontrollerinin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Merhaba Kemal Bey, Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvurunun çözüm süreci devam etmektedir. Talebiniz sonuçlandığı zaman size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Paycell
Merhaba Kemal Bey, İletmiş olduğunuz talebiniz hakkında inceleme yapılarak 12.12.2025 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Paycell
Kime bilgi verdiniz acaba. Beni bilgilendiren olmadı henüz.
Kimi bilgilendirdiniz benim neden haberim yok.
