Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Onayım Olmadan Yapılan Apple Store Harcamasının İptali Ve İadesi Talebim

Dilek
Dilek
Paycell
13 Eylül 2025 13:572.046

Eylül 2025 tarihinde, Turkcell hattımın (son 4 hanesi: 0976) Paycell faturama “iTunes” açıklamasıyla 284,98 TL ve 287,98 TL tutarında Apple Store harcamaları yansıtılmıştır. Ancak ben kesinlikle böyle bir indirme veya satın alma işlemi yapmadım. Apple hesabıma ilk kez giriş yaptığımda da herhangi bir satın alma veya indirme görünmüyor. Satın alınanlar ve indirilenler kısmında da hiçbir işlem yok.

Bu durumla ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm. Sadece mobil ödemelere kapatma işlemi için SMS göndermemi önerdiler, ben de ilgili numaraya mesaj attım ve şu anda faturaya yansıt özelliği kapalı. Ancak, işlem sonrası fatura zaten kesildi ve ücret tarafıma yansıtıldı. Ayrıca, bana herhangi bir onay mesajı gelmeden bu işlemin nasıl gerçekleştiğini de anlamış değilim.

Hiçbir şekilde onayım olmadan yapılan bu işlemin acilen iptal edilmesini, faturama yansıtılan tutarın tarafıma iade edilmesini ve hattımda faturaya yansıt özelliğinin kalıcı olarak kapatılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.

Gelişme

12 Ekim 2025 08:58

Geçtiğimiz Eylül ayında bu sıkıntıyla uğraşıp bildirim yapmama rağmen yine aynı sıkıntıyla karşı karşıya kaldım şu an! Durum şu, Turkcell faturam da kendi faturam dışında güya ben Paycell den harcama yapmışım gibi faturama ücret yansıtılmıştı ki, ne böyle bir talebim oldu ne de bir şey indirip satın almıştım her şey benim bilgim iznim dışında gerçekleşmiş bir durum olduğu için Turkcell'i arayıp sıkıntımı dile getirdim faturama yansıyan fazla paranın iadesini talep ettim bana Paycell min kullanıma açık olup kapatmak için bir SMS kodu vererek kullanıma kapatmam gerektiğini söylediler gerçekleştirdim. Şimdi ekim ayına geldim mesaj kutuma Turkcell den (görseli ekledim) böyle bir mesaj geldi güya gecenin 2 sinde ben iTunes store dan bir şey satın almışım gibi bir ücret ekleyip bir de sanki ben Paycell'i açtırmışım gibi sözleşmeniz onaylanmıştır diye mesaj geliyor! Hem de ne sözlü yazılı hiçbir onayım olmadan! Neyin kafasında bunlar? Özelime kişisel bilgilerime girip benim adıma mı onay yapıyorlar bu durum düzelt sevgili Turkcell yoksa sizi mahkemeye vereceğim kişisel haklarımı ihlal ettiğiniz için!

13 Eylül 2025 13:58 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell

15 Eylül 2025 12:04

Değerli Müşterimiz, 15.09.2025 tarihinde sizinle telefonda görüşerek talebinizle ilgili detaylı bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Paycell

Yorumlar

Benzer Şikayetler

1

Onayım Olmadan Faturama İtunes Ücreti Yansıtıldı Ve Özellik Açıldı

Ebru
25 Ekim 2025 17:47555

Turkcell hattımda faturana yansıt özelliği kapalı olmasına rağmen, son iki aydır “iTunes ödemesi” adı altında her ay 259...

1

Onayım Olmadan İtunes Üzerinden Faturama Paycell İle Ücret Yansıtıldı

Hadice
Hadice
Paycell
27 Eylül 2025 21:451.473

20 Ağustos 2025 tarihinde 344,89 TL ve 20 Eylül 2025 tarihinde 869,98 TL olmak üzere, bilgim ve onayım olmadan iTunes üz...

Onayım Olmadan Faturama Yansıtılan Apple Store Harcamaları Ve Güvenlik İhlali

Ahmet
Ahmet
Paycell
13 Eylül 2025 10:24898

27 Ağustos 2025 tarihinde saat 19:12’de “iTunes” açıklamasıyla, Paycell faturama yansıt özelliği üzerinden ardışık şekil...

1

Bilgim Dışında İtunes Ücreti Ve Üyelik Faturama Yansıtıldı

Çağri
Çağri
Paycell
1 Eylül 2025 22:451.461

25/08/2025 tarihinde Paycell üzerinden Turkcell hattıma, “iTunes içeriği” adı altında 1961,8 TL tutarında bir ücret fatu...

1 Destek

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Paycell Hesabımdan İzinsiz Para Çekilmesi

PaycellHesabımdan İzinsiz Para Çekilmesi

Profil fotoğrafı
Orkun
Paycell Kimlik Doğrulama Süreci

Paycell KimlikDoğrulama Süreci

Profil fotoğrafı
Osama
Paycell Kendi Kafasına Göre İşlem Ücreti Kesmiş!

Paycell KendiKafasına Göre İşlem Ücreti Kesmiş!

Profil fotoğrafı
Yasir
Paycell'in Haksız Ücret Alınması!

Paycell'in HaksızÜcret Alınması!

Profil fotoğrafı
Serhat
Paycell Tarafından Çözüm Alamıyorum!

PaycellTarafından Çözüm Alamıyorum!

Profil fotoğrafı
Furkan
Turkcell Paycell Kullanmadığım Paranın Faturaya Yansıtılması!

Turkcell PaycellKullanmadığım Paranın Faturaya Yansıtılması!

Profil fotoğrafı
Serkan

Öne ÇıkanKonular

Paycell Kategorileri