Onayım Olmadan Yapılan Apple Store Harcamasının İptali Ve İadesi Talebim

Dilek

1.948

Eylül 2025 tarihinde, Turkcell hattımın (son 4 hanesi: 0976) Paycell faturama “iTunes” açıklamasıyla 284,98 TL ve 287,98 TL tutarında Apple Store harcamaları yansıtılmıştır. Ancak ben kesinlikle böyle bir indirme veya satın alma işlemi yapmadım. Apple hesabıma ilk kez giriş yaptığımda da herhangi bir satın alma veya indirme görünmüyor. Satın alınanlar ve indirilenler kısmında da hiçbir işlem yok.

Bu durumla ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm. Sadece mobil ödemelere kapatma işlemi için SMS göndermemi önerdiler, ben de ilgili numaraya mesaj attım ve şu anda faturaya yansıt özelliği kapalı. Ancak, işlem sonrası fatura zaten kesildi ve ücret tarafıma yansıtıldı. Ayrıca, bana herhangi bir onay mesajı gelmeden bu işlemin nasıl gerçekleştiğini de anlamış değilim.

Hiçbir şekilde onayım olmadan yapılan bu işlemin acilen iptal edilmesini, faturama yansıtılan tutarın tarafıma iade edilmesini ve hattımda faturaya yansıt özelliğinin kalıcı olarak kapatılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.

onayim-olmadan-yapilan-apple-store-harcamasinin-iptali-ve-iadesi-talebim-1.jpg

Gelişme

12 Ekim 2025 08:58

Geçtiğimiz Eylül ayında bu sıkıntıyla uğraşıp bildirim yapmama rağmen yine aynı sıkıntıyla karşı karşıya kaldım şu an! Durum şu, Turkcell faturam da kendi faturam dışında güya ben Paycell den harcama yapmışım gibi faturama ücret yansıtılmıştı ki, ne böyle bir talebim oldu ne de bir şey indirip satın almıştım her şey benim bilgim iznim dışında gerçekleşmiş bir durum olduğu için Turkcell'i arayıp sıkıntımı dile getirdim faturama yansıyan fazla paranın iadesini talep ettim bana Paycell min kullanıma açık olup kapatmak için bir SMS kodu vererek kullanıma kapatmam gerektiğini söylediler gerçekleştirdim. Şimdi ekim ayına geldim mesaj kutuma Turkcell den (görseli ekledim) böyle bir mesaj geldi güya gecenin 2 sinde ben iTunes store dan bir şey satın almışım gibi bir ücret ekleyip bir de sanki ben Paycell'i açtırmışım gibi sözleşmeniz onaylanmıştır diye mesaj geliyor! Hem de ne sözlü yazılı hiçbir onayım olmadan! Neyin kafasında bunlar? Özelime kişisel bilgilerime girip benim adıma mı onay yapıyorlar bu durum düzelt sevgili Turkcell yoksa sizi mahkemeye vereceğim kişisel haklarımı ihlal ettiğiniz için!

onayim-olmadan-yapilan-apple-store-harcamasinin-iptali-ve-iadesi-talebim-1.jpg

Paycell

Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell

Paycell

Değerli Müşterimiz, 15.09.2025 tarihinde sizinle telefonda görüşerek talebinizle ilgili detaylı bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Paycell