Paycell Onayım Olmadan İtunes Store Ücretleri Faturama Yansıtıldı

Zeynep · 2025-12-10T21:55:11+03:00

Ocak 2025’ten bu yana faturamda 'iTunes Store' adı altında çeşitli tutarlarda ödemeler yansıtılmaktadır. Bazı aylarda 600–700 TL civarında, en son kasım ayında ise toplam fatura tutarım yaklaşık 1000 TL olmuş ve bunun içinde 480–490 TL civarında iTunes Store ödemesi yer almıştır. Ancak ben bu dönemlerde ne ücretli oyun indirdim ne de herhangi bir satın alma işlemi gerçekleştirdim. Apple hesabım veya telefonum üzerinden benim bilgim ve onayım dahilinde yapılmış hiçbir alışveriş olmadığı halde bu ücretler tarafıma yansıtılmış ve ödemeleri de yapmak zorunda kalmış bulunmaktayım. Hattım 531 ******58 numaralı Turkcell hattı olup, konuyu fark ettiğimde ilk olarak Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Turkcell, bu konu ile ilgilenmediklerini, Paycell’in sorumlu olduğunu söyleyerek beni yönlendirdi. Ancak Paycell tarafında da hiçbir muhatap bulamadım, kimseyle görüşemedim ve bu konuda herhangi bir açıklama veya destek alamadım. Benim tarafımdan yapılmayan, onay vermediğim bu iTunes Store harcamalarının Paycell üzerinden hattıma nasıl ve hangi gerekçeyle yansıtıldığının incelenmesini, bugüne kadar bu başlık altında tahsil edilen tüm tutarların tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Paycell

Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell

Zeynep

Kullanmadığım bir şeyin parasını ödedim lütfen dikkatli bir şekilde yardımcı olursanız sevinirim

Paycell

Merhaba Zeynep Hanım, Ödeme yönetimi mobil ödeme olarak seçmediğiniz sürece satın aldığınız ürünlerin ücreti faturanıza yansımayacaktır. Apple firması, Faturanıza Yansıtarak yaptığınız harcamanızın detayını güvenlik gerekçesiyle bizimle paylaşmamaktadır. Satın alınan ürünlerin detayını Apple / Itunes Store hesabınız üzerinden abonelikler alanında kontrol edebilir, iade ve servis abonelik iptal talebinizi ilgili uygulamanın sahibi Apple ileterek detaylı bilgi talep edebilirsiniz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili tüm detayları inceleyebilirsiniz. Sorunuz olursa, müşteri hizmetlerimize ulaşabilir veya Paycell uygulaması içinde yer alan “Profil> Yardım Merkezi>Bize Ulaşın” adımlarını izleyerek talebinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Paycell

Zeynep

Satın almaya dair herhangi bir işlem yok son 90 gün içinde de son 1 yıl içinde de işlem yok. Para iadesi bekliyorum halen kullanmadım çünkü bu işlemi.

Benzer Şikayetler

Bilgim Dışında İtunes Ücreti Ve Üyelik Faturama Yansıtıldı

Çağri

Paycell

1.307

25/08/2025 tarihinde Paycell üzerinden Turkcell hattıma, “iTunes içeriği” adı altında 1961,8 TL tutarında bir ücret faturama yansıtıldı. Ayrıca faturamda tek seferlik olarak görünen bu işlem dışında, “üyelik” başlığıyla da 44,9 TL’lik bir tutar yer almakta. Benim hiçbir Apple, iTunes hesabım, üyeliğ...

bilgim-disinda-itunes-ucreti-ve-uyelik-faturama-yansitildi-2.jpg

Onayım Olmadan Faturama Yansıtılan 2.500 TL Ve Çözüm Eksikliği

Sude

Paycell

471

24.07.2025 tarihinde Turkcell faturalı hattımda bilgim ve onayım olmadan 2.500 TL tutarında “iTunes Store” adıyla bir ücret faturama yansıtılmış. Ben bu tutarı fark etmeden ödedim, ancak sonradan kullanmadığım bir hizmetin faturama eklendiğini gördüm. Konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle il...

Bilgim Dışında Açılan Paycell Hesabı Ve İade Edilmeyen İtunes Store Kesintileri

Özlem

Paycell

361

Yıllardır Turkcell hattı kullanıyorum. Bilgim dışında Paycell hesabı açılmış ve yaklaşık Ağustos ayından beri kullanmadığım halde iTunes Store üzerinden her ay 239,98 TL kesinti yapılıyor. Bu durumu fark ettiğimde, hem uygulama üzerinden hem de hat sahibi olarak müşteri hizmetlerini arayarak iptal t...

Onayım Olmadan Faturama Yansıtılan İtunes Store Ödemeleri Ve İade Talebim

Sinemgül

Paycell

720

Turkcell bireysel hattımın (son 4 hanesi: 5290) faturasında yaklaşık Ocak 2025’ten bu yana her ay 339,98 TL tutarında “iTunes Store” ödemesi kesiliyor. Benim bu ödemelere dair herhangi bir onayım veya bilgim yok; hattım üzerinden iTunes ya da benzeri bir dijital ürün satın alımı yapmadım, herhangi b...

onayim-olmadan-faturama-yansitilan-itunes-store-odemeleri-ve-iade-talebim-3.jpg

onayim-olmadan-faturama-yansitilan-itunes-store-odemeleri-ve-iade-talebim-1.jpg

İzinsiz İtunes Store Harcamalarıyla Mağduriyet Yaşıyorum

Çağla

Paycell

427

İTunes Store üzerinden bilgim ve iznim olmadan Temmuz ve Ağustos 2025 aylarında uygulama satın alımı yapılmış ve toplamda 310 TL tutarındaki ücret Turkcell faturama yansıtılmıştır. Temmuz ayında 17.07.2025 tarihinde 129,98 TL ve 44,90 TL, Ağustos ayında ise 10.08.2025 tarihinde yine 129,98 TL ve 44,...