Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Zeynep sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Olmadan İtunes Store Ücretleri Faturama Yansıtıldı

Zeynep
10 Aralık 21:55
153

Ocak 2025’ten bu yana faturamda 'iTunes Store' adı altında çeşitli tutarlarda ödemeler yansıtılmaktadır. Bazı aylarda 600–700 TL civarında, en son kasım ayında ise toplam fatura tutarım yaklaşık 1000 TL olmuş ve bunun içinde 480–490 TL civarında iTunes Store ödemesi yer almıştır. Ancak ben bu dönemlerde ne ücretli oyun indirdim ne de herhangi bir satın alma işlemi gerçekleştirdim. Apple hesabım veya telefonum üzerinden benim bilgim ve onayım dahilinde yapılmış hiçbir alışveriş olmadığı halde bu ücretler tarafıma yansıtılmış ve ödemeleri de yapmak zorunda kalmış bulunmaktayım.

Hattım 531 ******58 numaralı Turkcell hattı olup, konuyu fark ettiğimde ilk olarak Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Turkcell, bu konu ile ilgilenmediklerini, Paycell’in sorumlu olduğunu söyleyerek beni yönlendirdi. Ancak Paycell tarafında da hiçbir muhatap bulamadım, kimseyle görüşemedim ve bu konuda herhangi bir açıklama veya destek alamadım.

Benim tarafımdan yapılmayan, onay vermediğim bu iTunes Store harcamalarının Paycell üzerinden hattıma nasıl ve hangi gerekçeyle yansıtıldığının incelenmesini, bugüne kadar bu başlık altında tahsil edilen tüm tutarların tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

10 Aralık 21:56 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell

Zeynep
10 Aralık 22:02

Kullanmadığım bir şeyin parasını ödedim lütfen dikkatli bir şekilde yardımcı olursanız sevinirim

12 Aralık 10:19
Zeynep
12 Aralık 21:50

Satın almaya dair herhangi bir işlem yok son 90 gün içinde de son 1 yıl içinde de işlem yok. Para iadesi bekliyorum halen kullanmadım çünkü bu işlemi.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Çağri sonuçtan hiç memnun değil

Bilgim Dışında İtunes Ücreti Ve Üyelik Faturama Yansıtıldı

Çağri
01 Eylül 22:45
965
bilgim-disinda-itunes-ucreti-ve-uyelik-faturama-yansitildi-2.jpg

Onayım Olmadan Faturama Yansıtılan 2.500 TL Ve Çözüm Eksikliği

13 Ağustos 18:47
418

Onayım Olmadan Faturama Yansıtılan İtunes Store Ödemeleri Ve İade Talebim

Sinemgül
17 Eylül 11:47
443
onayim-olmadan-faturama-yansitilan-itunes-store-odemeleri-ve-iade-talebim-3.jpg
onayim-olmadan-faturama-yansitilan-itunes-store-odemeleri-ve-iade-talebim-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz
Paycell Kategorileri