Onayım Olmadan İtunes Store Ücretleri Faturama Yansıtıldı

Ocak 2025’ten bu yana faturamda 'iTunes Store' adı altında çeşitli tutarlarda ödemeler yansıtılmaktadır. Bazı aylarda 600–700 TL civarında, en son kasım ayında ise toplam fatura tutarım yaklaşık 1000 TL olmuş ve bunun içinde 480–490 TL civarında iTunes Store ödemesi yer almıştır. Ancak ben bu dönemlerde ne ücretli oyun indirdim ne de herhangi bir satın alma işlemi gerçekleştirdim. Apple hesabım veya telefonum üzerinden benim bilgim ve onayım dahilinde yapılmış hiçbir alışveriş olmadığı halde bu ücretler tarafıma yansıtılmış ve ödemeleri de yapmak zorunda kalmış bulunmaktayım.

Hattım 531 ******58 numaralı Turkcell hattı olup, konuyu fark ettiğimde ilk olarak Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Turkcell, bu konu ile ilgilenmediklerini, Paycell’in sorumlu olduğunu söyleyerek beni yönlendirdi. Ancak Paycell tarafında da hiçbir muhatap bulamadım, kimseyle görüşemedim ve bu konuda herhangi bir açıklama veya destek alamadım.

Benim tarafımdan yapılmayan, onay vermediğim bu iTunes Store harcamalarının Paycell üzerinden hattıma nasıl ve hangi gerekçeyle yansıtıldığının incelenmesini, bugüne kadar bu başlık altında tahsil edilen tüm tutarların tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.