to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan İtunes Store Ücretleri Faturama Yansıtıldı
Ocak 2025’ten bu yana faturamda 'iTunes Store' adı altında çeşitli tutarlarda ödemeler yansıtılmaktadır. Bazı aylarda 600–700 TL civarında, en son kasım ayında ise toplam fatura tutarım yaklaşık 1000 TL olmuş ve bunun içinde 480–490 TL civarında iTunes Store ödemesi yer almıştır. Ancak ben bu dönemlerde ne ücretli oyun indirdim ne de herhangi bir satın alma işlemi gerçekleştirdim. Apple hesabım veya telefonum üzerinden benim bilgim ve onayım dahilinde yapılmış hiçbir alışveriş olmadığı halde bu ücretler tarafıma yansıtılmış ve ödemeleri de yapmak zorunda kalmış bulunmaktayım.
Hattım 531 ******58 numaralı Turkcell hattı olup, konuyu fark ettiğimde ilk olarak Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Turkcell, bu konu ile ilgilenmediklerini, Paycell’in sorumlu olduğunu söyleyerek beni yönlendirdi. Ancak Paycell tarafında da hiçbir muhatap bulamadım, kimseyle görüşemedim ve bu konuda herhangi bir açıklama veya destek alamadım.
Benim tarafımdan yapılmayan, onay vermediğim bu iTunes Store harcamalarının Paycell üzerinden hattıma nasıl ve hangi gerekçeyle yansıtıldığının incelenmesini, bugüne kadar bu başlık altında tahsil edilen tüm tutarların tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Kullanmadığım bir şeyin parasını ödedim lütfen dikkatli bir şekilde yardımcı olursanız sevinirim
Merhaba Zeynep Hanım, Ödeme yönetimi mobil ödeme olarak seçmediğiniz sürece satın aldığınız ürünlerin ücreti faturanıza yansımayacaktır. Apple firması, Faturanıza Yansıtarak yaptığınız harcamanızın detayını güvenlik gerekçesiyle bizimle paylaşmamaktadır. Satın alınan ürünlerin detayını Apple / Itunes Store hesabınız üzerinden abonelikler alanında kontrol edebilir, iade ve servis abonelik iptal talebinizi ilgili uygulamanın sahibi Apple ileterek detaylı bilgi talep edebilirsiniz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili tüm detayları inceleyebilirsiniz. Sorunuz olursa, müşteri hizmetlerimize ulaşabilir veya Paycell uygulaması içinde yer alan “Profil> Yardım Merkezi>Bize Ulaşın” adımlarını izleyerek talebinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Paycell
Satın almaya dair herhangi bir işlem yok son 90 gün içinde de son 1 yıl içinde de işlem yok. Para iadesi bekliyorum halen kullanmadım çünkü bu işlemi.
