Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Paycell
Onayım Olmadan Açılan Özellik Ve Usulsüz Harcama Şoku!

ID:34395108

Selin sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Olmadan Açılan Özellik Ve Usulsüz Harcama Şoku!

Selin

Paycell

29 Kasım 2025 22:21

584

Turkcell hattım, 05.11.2025 tarihinde gece saat 00:45 sularında, benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan 'Faturama Yansıt' özelliği açılmış ve sözleşmenin onaylandığına dair tarafıma SMS gönderilmiştir. Devamında hattım üzerinden 7 kez 600 TL’lik iTunes alışverişi yapılmaya çalışılmış, bunların 4 tanesi başarılı olmuş, limit 2400 TL’ye ulaşınca diğer 3 işlem reddedilmiştir. Tüm bu işlemler, gece ben uyurken ve tamamen bilgim dışında gerçekleşmiştir.

Bu olay sonucunda, faturama 2400 TL tutarında, kesinlikle benim yapmadığım ve onay vermediğim harcamalar yansıtılmıştır. Apple ile yaptığım görüşmede, bu işlemlerin bana ait olmayan bir iCloud hesabı üzerinden yapıldığı teyit edilmiştir. Buna rağmen Turkcell sorumluluğu Apple’a, Apple ise işlemler Paycell üzerinden geçtiği için sorumluluğu kabul etmediğini belirterek Paycell’e yönlendirmiştir. Turkcell ise bu işlemler için bana hangi SMS doğrulama kodu ile onay verdiğime dair hiçbir kayıt gösterememiş, hatta o telefonda Paycell uygulaması dahi yüklü olmadığı halde makul bir açıklama yapmamıştır.

Samsun ili İlkadım ilçesinde kayıtlı hattım üzerinden gerçekleşen bu usulsüz işlemlerin detaylı şekilde incelenmesini, tarafıma ait olmadığı Apple tarafından da teyit edilen 2400 TL’lik tutarın faturamdan tamamen iptal edilmesini ve bu süreçle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca hattım üzerinden izinsiz olarak 'Faturama Yansıt' özelliğinin nasıl ve hangi yetkiyle açıldığının tarafıma açıkça bildirilmesini istiyorum.

onayim-olmadan-acilan-ozellik-ve-usulsuz-harcama-soku-2.jpg

Paycell

30 Kasım 2025 10:23 (Şikayetten 12 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell

Selin

30 Kasım 2025 16:51

Mesajlar burada. Ben uyurken yapılan bu işlemler tam 3 dakika sürmüyor ve Turkcell sorumluluk kabul etmiyor. Akıl alır gibi değil!

Paycell

02 Aralık 2025 13:09

Merhaba Selin Hanım, 02.12.2025 tarihinde yaptığımız görüşmeye istinaden talebinizi ilgili ekibimize yönlendirdik. Takip ediyoruz. İnceleme tamamlandığında size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell

Paycell

02 Aralık 2025 17:07

Merhaba Selin Hanım, 02.12.2025 tarihinde size ulaşarak talebiniz hakkında görüşme yaptık. Bize vakit ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili tüm detayları inceleyebilirsiniz. Desteğe ihtiyacınız olursa da müşteri hizmetlerimize ulaşabilir veya Paycell uygulaması içinden “Profil > Destek Merkezi > Taleplerim” adımlarını izleyerek talebinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Paycell

Selin

02 Aralık 2025 23:37

Ne Apple ne Turkcell sorumluluğu kabul etmedi faturam kesildi ve ben bu parayı ödemek durumunda bırakıldım yani bir sonuç yok!

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ayşe sonuçtan hiç memnun değil

Bilgim Dışında Açılan Paycell Hesabı Ve Yansıtılan Yüksek Fatura Mağduriyeti

Ayşe

Paycell

31 Ekim 2025 21:08

1.363

24 Ekim 2025 tarihinde, bilgim ve onayım dışında adıma bir Paycell hesabı açılmış ve bu hesap üzerinden 2.589,99 TL tutarında işlem yapılmış, ayrıca 44,90 TL’lik bir abonelik satın alınmıştır. Bu işlemler sonucunda Turkcell faturama toplam 3.124,90 TL yansıtılmıştır. Olayı 31 Ekim 2025 tarihinde tel...

bilgim-disinda-acilan-paycell-hesabi-ve-yansitilan-yuksek-fatura-magduriyeti-2.jpg

bilgim-disinda-acilan-paycell-hesabi-ve-yansitilan-yuksek-fatura-magduriyeti-1.jpg

Onayım Olmadan Faturama Yansıtılan Apple Store Harcamaları Ve Güvenlik İhlali

Ahmet

Paycell

13 Eylül 2025 10:24

898

27 Ağustos 2025 tarihinde saat 19:12’de “iTunes” açıklamasıyla, Paycell faturama yansıt özelliği üzerinden ardışık şekilde 400, 400, 400, 400, 600 ve 200 TL olmak üzere toplam 2.600 TL tutarında çekim yapılmıştır. Ben bir Apple kullanıcısı olmamama rağmen, faturama Apple Store harcamaları yansıtılmı...

onayim-olmadan-faturama-yansitilan-apple-store-harcamalari-ve-guvenlik-ihlali-1.jpg

Onayım Dışında Yapılan Paycell Ödemesi Ve İade Talebim

Bengü

Paycell

01 Ekim 2025 22:03

507

10.09.2025 tarihinde saat 01:18’de, bilgim ve onayım dışında Paycell üzerinden iTunes adına 1.180 TL tutarında bir ödeme faturama yansıtılmıştır. Paycell hesabım veya uygulamam bulunmamaktadır ve bu işlemi kesinlikle ben gerçekleştirmedim. Herhangi bir Paycell hesabı açmadığım ve bu tür bir işlem ya...

onayim-disinda-yapilan-paycell-odemesi-ve-iade-talebim-1.jpg

Özay sonuçtan hiç memnun değil

İzinsiz İtunes Harcaması Ve Kişisel Veri İhlali Nedeniyle Faturama Yansıtılan Ücretin İptalini Talep Ediyorum

Özay

Paycell

11 Ekim 2025 09:58

1.028

24.09.2025 tarihinde Turkcell faturama, “Faturana Yansıt” özelliğiyle iznim ve onayım olmadan 999,99 TL tutarında iTunes Store harcaması yansıtılmıştır. Ben iTunes üzerinden hiçbir ürün veya hizmet satın almadım, ayrıca Paycell uygulamasını da hiç indirmedim ve kullanmadım. Apple Store satın alma ge...

Paycell Üzerinden Bilgim Dışında Gerçekleşen Abonelik Ve Harcamalar Hakkında İptal Ve İade Talebi

Ahmet

Paycell

04 Ekim 2025 03:55

832

Turkcell hattım üzerinden Paycell aracılığıyla her ay faturama yansıyan, içeriği belirsiz ücretlendirmelerle karşılaşıyorum. İşlem geçmişime baktığımda, son 1-2 yıldır her ay “abonelik ücreti” adı altında çeşitli harcamalar bulunuyor ve geçen yıl toplamda yaklaşık 2000 TL tutarında işlem yapılmış. S...