to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan Açılan Özellik Ve Usulsüz Harcama Şoku!
Turkcell hattım, 05.11.2025 tarihinde gece saat 00:45 sularında, benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan 'Faturama Yansıt' özelliği açılmış ve sözleşmenin onaylandığına dair tarafıma SMS gönderilmiştir. Devamında hattım üzerinden 7 kez 600 TL’lik iTunes alışverişi yapılmaya çalışılmış, bunların 4 tanesi başarılı olmuş, limit 2400 TL’ye ulaşınca diğer 3 işlem reddedilmiştir. Tüm bu işlemler, gece ben uyurken ve tamamen bilgim dışında gerçekleşmiştir.
Bu olay sonucunda, faturama 2400 TL tutarında, kesinlikle benim yapmadığım ve onay vermediğim harcamalar yansıtılmıştır. Apple ile yaptığım görüşmede, bu işlemlerin bana ait olmayan bir iCloud hesabı üzerinden yapıldığı teyit edilmiştir. Buna rağmen Turkcell sorumluluğu Apple’a, Apple ise işlemler Paycell üzerinden geçtiği için sorumluluğu kabul etmediğini belirterek Paycell’e yönlendirmiştir. Turkcell ise bu işlemler için bana hangi SMS doğrulama kodu ile onay verdiğime dair hiçbir kayıt gösterememiş, hatta o telefonda Paycell uygulaması dahi yüklü olmadığı halde makul bir açıklama yapmamıştır.
Samsun ili İlkadım ilçesinde kayıtlı hattım üzerinden gerçekleşen bu usulsüz işlemlerin detaylı şekilde incelenmesini, tarafıma ait olmadığı Apple tarafından da teyit edilen 2400 TL’lik tutarın faturamdan tamamen iptal edilmesini ve bu süreçle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca hattım üzerinden izinsiz olarak 'Faturama Yansıt' özelliğinin nasıl ve hangi yetkiyle açıldığının tarafıma açıkça bildirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Mesajlar burada. Ben uyurken yapılan bu işlemler tam 3 dakika sürmüyor ve Turkcell sorumluluk kabul etmiyor. Akıl alır gibi değil!
Merhaba Selin Hanım, 02.12.2025 tarihinde yaptığımız görüşmeye istinaden talebinizi ilgili ekibimize yönlendirdik. Takip ediyoruz. İnceleme tamamlandığında size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Merhaba Selin Hanım, 02.12.2025 tarihinde size ulaşarak talebiniz hakkında görüşme yaptık. Bize vakit ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili tüm detayları inceleyebilirsiniz. Desteğe ihtiyacınız olursa da müşteri hizmetlerimize ulaşabilir veya Paycell uygulaması içinden “Profil > Destek Merkezi > Taleplerim” adımlarını izleyerek talebinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Paycell
Ne Apple ne Turkcell sorumluluğu kabul etmedi faturam kesildi ve ben bu parayı ödemek durumunda bırakıldım yani bir sonuç yok!
