İade Sürecinin Gecikmesi Ve 10.962 TL'nin Hesaba Geçmemesi

Hepsiburada üzerinden 10.962 TL tutarında bir bisiklet siparişi vermiştim. Kargo aşamasındayken siparişi iptal ettim ve iade süreci başlatıldı. Ödemeyi Paycell üzerinden yapmıştım, sonrasında sadece alışverişte kullandığım kartı değiştirdim, Paycell uygulamam aynı şekilde duruyor.

İade sırasında paramın 2 gün içinde hesabıma yatacağı söylendi ancak üzerinden 2 gün geçmesine rağmen para hâlâ hesabıma geçmedi. Daha sonra Hepsiburada tarafına şikayette bulunduğumda bu kez iadenin 2 ile 8 gün arasında sürebileceği bilgisi verildi. Sürenin bu şekilde değişmesi ve paramın hâlâ yatmaması nedeniyle mağdur durumdayım.

10.962 TL’lik bisiklet iadesi tutarımın, Paycell üzerinden kullandığım karta en kısa sürede yatırılmasını istiyorum. Borçlarım olduğu için bu gecikme beni ciddi anlamda zorluyor ve sürecin bir an önce sonuçlanmasını talep ediyorum.