Kuryenet Tarafından İade Edilen Paycell Kartı İçin Bilgilendirme Eksikliği Ve Teslimat Sorunu

Paycell uygulaması üzerinden 3 Kasım 2025 tarihinde Paycell kart siparişi verdim. Ancak üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen kartım bir türlü elime ulaşmadı.

Konu ile ilgili Paycell müşteri hizmetlerini aradığımda kartın Kuryenet’e teslim edildiği ve dağıtımın Kuryenet tarafından yapılacağı bilgisi verildi. Kuryenet gönderi takip numaram 4460755018242. Takip bilgilerini incelediğimde kartımın 13.11.2025 tarihinde Ankara Konutkent acentesine ulaştığını, burada yaklaşık 1 ay beklediğini ve 12.12.2025 tarihinde göndericiye iade edildiğini gördüm. Bu süreçte ne Paycell’den ne de Kuryenet’ten tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, kartımı teslim alabilmem için aranmadım ya da yönlendirilmedim.

Uzun süredir kartımı beklememe rağmen hem Paycell’den hem de Kuryenet’ten kaynaklı bu süreçte mağdur edildim. Paycell kartımın yeniden ve hızlı bir şekilde adresime gönderilmesini ve bu yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Ayrıca Paycell uygulaması üzerinden 100 TL kart ücreti ödedim. Tarafıma yeni kart gönderilmesini ve bu sefer Kuryenet isimli firmanın kullanılmamasını talep ediyorum. Paycell temassız Siyah kart.
Konu ile ilgili 03.12.2025 tarihinde 187986131 numaralı talebi oluşturdum fakat Turkcell den arayan hanımefendi bana karşı çok mahcup olduğunu söylemekten ileri gidemedi.
Benim şimdiye kadar Kuryenet'ten edindiğim izlenim, eğer bir kart Kuryenet in eline düşmüşse o kartın işi Allah a kalmış demektir.