Kuryenet Yanıt Vermiyor, Paycell Kartım Teslim Edilemedi

İstanbul Esenyurt’ta Kuryenet aracılığıyla teslim edilmesi gereken Paycell kartım için yaklaşık 2 hafta önce sipariş verdim. Yaklaşık 1 haftadır ise adrese hiç gelinmediği halde “gönderinizi teslim edemedik, en kısa sürede tekrar uğrayacağız” şeklinde SMS almaya devam ediyorum. Takip numaram 446076771699 ve uygulamadan baktığımda kartımın basılmış ve gönderilmiş olduğu, şu anda depoda beklediği görünüyor.

Paycell ile iletişime geçtiğimde Kuryenet ile görüşmem gerektiği söylendi, Kuryenet ise henüz mesajlarıma geri dönüş yapmadı ve iki taraf da topu birbirine atıyor. Bu süreçte kartım elime ulaşmadığı için ne para yatırabiliyor ne de ödeme yapabiliyorum; yani kartı kullanamadığım için mağdur durumdayım.

Adrese hiç gelinmeden “teslim edilemedi, tekrar uğrayacağız” mesajı gönderilmesi kabul edilebilir değil. Kartımın daha fazla bekletilmeden acilen dağıtıma çıkarılarak doğru adrese teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.