Kullanıma Kapalı Kart Ve 9.300 TL Bakiyem Erişilemiyor, Acil Çözüm İstiyorum

Paycell kartımda bulunan 9.300 TL bakiyeme rağmen, 04.03.2026 tarihinde hiçbir gerekçe gösterilmeden ve önceden haber verilmeden kartım aniden kullanıma kapatıldı. Uygulamaya girdiğimde sadece “Kartın şu anda kullanıma kapalıdır” uyarısını görüyorum ve kendi paramla kelimenin tam anlamıyla mağdur ediliyorum.

Kartın içinde kalan kendi parama bugün acil olarak ihtiyacım var ve yapmam gereken çok önemli ödemelerim ve işlemlerim bekliyor. Durumu çözmek için müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana yardımcı olmak yerine ezbere bir şekilde “96 saat içinde çözülecek” denilerek sadece 191817828 numaralı talep açıldı. Benim 96 saat bekleyecek ne lüksüm ne de zamanım var; bu para bana bugün lazım. Kullanıcının kendi yasal bakiyesine bu şekilde bloke koyup günlerce bekletmenin hangi yasal dayanağa veya hangi müşteri memnuniyeti anlayışına sığdığını anlamıyorum.

Tarafıma yaşatılan bu haksız mağduriyetin derhal giderilmesini, kartımın ve 9.300 TL tutarındaki bakiyemin acilen bugün içerisinde erişime açılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, kendi paramı haksız yere alıkoyduğunuz için BDDK ve Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum. Tarafıma acil dönüş yapılmasını ve kart üzerindeki blokenin bugün kaldırılmasını bekliyorum.