to read complaints and reviews, or file yours. 
Paycell kartımda bulunan 9.300 TL bakiyeme rağmen, 04.03.2026 tarihinde hiçbir gerekçe gösterilmeden ve önceden haber verilmeden kartım aniden kullanıma kapatıldı. Uygulamaya girdiğimde sadece “Kartın şu anda kullanıma kapalıdır” uyarısını görüyorum ve kendi paramla kelimenin tam anlamıyla mağdur ediliyorum.
Kartın içinde kalan kendi parama bugün acil olarak ihtiyacım var ve yapmam gereken çok önemli ödemelerim ve işlemlerim bekliyor. Durumu çözmek için müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana yardımcı olmak yerine ezbere bir şekilde “96 saat içinde çözülecek” denilerek sadece 191817828 numaralı talep açıldı. Benim 96 saat bekleyecek ne lüksüm ne de zamanım var; bu para bana bugün lazım. Kullanıcının kendi yasal bakiyesine bu şekilde bloke koyup günlerce bekletmenin hangi yasal dayanağa veya hangi müşteri memnuniyeti anlayışına sığdığını anlamıyorum.
Tarafıma yaşatılan bu haksız mağduriyetin derhal giderilmesini, kartımın ve 9.300 TL tutarındaki bakiyemin acilen bugün içerisinde erişime açılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, kendi paramı haksız yere alıkoyduğunuz için BDDK ve Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum. Tarafıma acil dönüş yapılmasını ve kart üzerindeki blokenin bugün kaldırılmasını bekliyorum.
29.08.2025 tarihinde Paycell sanal kartıma, hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve herhangi bir gerekçe sunulmadan bloke kondu. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sadece “güvenlik sebebiyle geçici bloke” uygulandığı ve inceleme yapıldığı söylendi. Ancak kartımda bulunan 29.000 TL tutarındaki param acil...
Paycell kartımda sabah itibarıyla bloke oluştu ve kartımda bulunan yaklaşık 14.500 TL’lik bakiyeye şu an erişemiyorum. Bu tutarı kendi hesabımdan Paycell kartıma yüklemiştim, herhangi şüpheli ya da üçüncü şahısla ilgili bir işlem söz konusu değildir. Konu ile ilgili Paycell müşteri hizmetlerini ara...
Paycell tarafından tarafıma tahsis edilen kart üzerinde bulunan 1900 TL tutarındaki bakiye, yaklaşık bir aydır hiçbir gerekçe gösterilmeden erişime kapatılmıştır. Kart ile harcama, para çekme, yükleme ve transfer işlemleri gerçekleştirilememektedir. Konuya ilişkin olarak tarafımca defalarca müşteri...
Paycell kartım bu sabah hiçbir yetkisiz veya şüpheli işlemim olmamasına rağmen “güvenlik” gerekçesiyle güvenli bloke kapsamına alındı. Kartımda yaklaşık 10.200 TL tutarında para bulunuyor ve bu tutara şu an kesinlikle erişemiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda, herhangi bir detayı paylaşmadan ya...
Paycell kartıma kendi hesabımdan havale yaptığım tutardan sonra Paycell kartım, talebiniz ya da güvenlik nedeniyle kapatıldı diyerek kafasına göre blokelendi. Saniyesinde blokelenen kartı bir türlü aktif edemiyorlar. Bir tüketicinin parasına kafasına göre el koymak ve o parayı kullandırmamak resmen ...
Yorumlar