Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Paycell
Üyelik
Hiçbir Gerekçe Olmadan Hesabım Bloke Edildi, Paramı Kullanamıyorum!

ID:34180798

Hiçbir Gerekçe Olmadan Hesabım Bloke Edildi, Paramı Kullanamıyorum!

Burak

Paycell

09 Kasım 2025 13:33

1.974

Burak'ın Teşekkür Mesajı

“Merhaba çözüldü ve param iade edildi teşekkürler”

06/11/2025 tarihinde Enpara hesabımdan Paycell cüzdan uygulamasındaki hesabıma 5.000 TL, 06/11/2026 tarihinde 10.000 TL ve 07/11/2025 saat 00:32’de ise 25.000 TL olmak üzere toplamda 44.000 TL transfer ettim. İlk transfer sonrası alışveriş de yaptım, ancak ikinci transferden sonra hiçbir gerekçe gösterilmeden hesabıma bloke kondu. 07/11/2025 saat 22:00’den beri hesabıma erişemiyorum ve paramı kullanamıyorum.

Bloke edilen tutarın tamamı şahsıma ait olup, tüm transferler kendi Enpara hesabımdan Paycell uygulamasındaki kendi hesabıma yapılmıştır. Herhangi bir üçüncü şahıs veya farklı bir hesap söz konusu değildir. İstanbul dışında bulunuyorum ve bu nedenle paramı kullanamamak beni çok zor durumda bıraktı. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen sadece “yetkililer inceliyor” cevabını alıyorum ve herhangi bir çözüm sunulmuyor.

Bir an önce hesabımdaki blokenin kaldırılmasını ve paramın iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmemesi halinde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti ve BDDK’ya başvuracağımı belirtmek isterim. 0540*****23 numaralı Paycell hesabımın acilen incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Paycell

09 Kasım 2025 13:34 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell

Burak

09 Kasım 2025 14:00

Çok acil dönüş yapılmasını istiyorum çünkü gerçekten çok mağdurum

Burak

10 Kasım 2025 12:32

Hala bir çözüm üretilmedi çok mağdurum ve yargı yoluna başvurmak istiyorum

Burak

10 Kasım 2025 16:48

Merhaba henüz dönüş olmadı durum nedir yani mağdur olduk diyoruz ama kimse ciddiye almıyor

Burak

10 Kasım 2025 17:24

Hiçbir Gerekçe Olmadan Hesabım Bloke Edildi, Paramı Kullanamıyorum!

Şimdi de giriş yapıyorum şifremi girince böyle bir hata alıyorum ben anlamadım yani hiçbir şekilde muhatap bulamıyoruz nasıl bir şeye bulaştık böyle

Paycell

12 Kasım 2025 12:48

Değerli Müşterimiz, 12.11.2025 tarihinde sizinle telefonda görüşerek talebinizle ilgili detaylı bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Paycell

Burak

30 Kasım 2025 15:12

Merhaba çözüldü ve param iade edildi teşekkürler

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Elif sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Hesaba Gönderilen Para İçin Acil Müdahale Talebi

Elif

Paycell

22 Eylül 2025 19:56

706

22 Eylül Pazartesi günü saat 17.10 civarında Enpara hesabımdan, Paycell kullanan K*** K***** adına kayıtlı IBAN numarası TR30**************************39 olan hesaba 10.000 TL gönderdim. Sonrasında bu işlemin şüpheli olduğunu fark ettim ve hemen Paycell şüpheli işlemler birimi ile müşteri hizmetleri...

yanlis-hesaba-gonderilen-para-icin-acil-mudahale-talebi-2.jpg

yanlis-hesaba-gonderilen-para-icin-acil-mudahale-talebi-1.jpg

Gokhan sonuçtan hiç memnun değil

Paycell Hesabım Sebepsiz Bloke Edildi, Bakiyeme Erişemiyorum

Gokhan

Paycell

18 Eylül 2025 10:21

1.200

25 gün önce Paycell uygulamasındaki hesabım hiçbir gerekçe veya bilgilendirme olmadan aniden bloke edildi. Hesabımda 10.900 TL bakiye bulunmakta ve bu süre boyunca hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum. Konuyla ilgili onlarca kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir çözüm ya da açıklama s...

paycell-hesabim-sebepsiz-bloke-edildi-bakiyeme-erisemiyorum-2.jpg

paycell-hesabim-sebepsiz-bloke-edildi-bakiyeme-erisemiyorum-1.jpg

1 Yorum

İhsan sonuçtan memnun

Çözüldü

Paycell Paramı İade Etmedi.

İhsan

Paycell

31 Mayıs 2023 09:23

691

Paycell de kapanmış olan bir hesaba Iban numarası ile sehven 3705,07 TL para gönderdim. Durumun farkına varınca hemen müşteri hizmetlerini aradım. 24 ...

Paycell EFT İşleminde Para İadesi Yapılmadı Ve İzinsiz Transfer Gerçekleşti

İbrahim

Paycell

22 Ekim 2025 11:48

1.114

08.10.2025 tarihinde Paycell mobil uygulaması üzerinden 1000 TL tutarında EFT işlemi gerçekleştirdim. Aynı gün içinde iki defa banka tarafından işlem iptal edildi. İlk işlemin ardından ikinci kez denediğimde de para hesabımdan düşmesine rağmen karşı tarafa ücret geçmediğini gördüm. Bu durum üzerine ...

paycell-eft-isleminde-para-iadesi-yapilmadi-ve-izinsiz-transfer-gerceklesti-1.jpg

Elife sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Kişiye Gönderilen Para İade Edilmiyor Müşteri Hizmetleri Çelişkili Bilgi Veriyor

Elife

Paycell

11 Ağustos 2025 11:36

904

10.08.2025 tarihinde Paycell kartımdan 2.000 TL’yi yanlışlıkla Paycell hesabı olmayan bir arkadaşıma gönderdim. İşlemden hemen sonra Paycell müşteri hizmetlerini aradım ve karşı taraf parayı kullanmazsa 24 saat içinde iade edileceği söylendi. Ancak 24 saat geçmesine rağmen iade gerçekleşmedi. Bugün...