Bilgimiz Dışında Paycell Ücreti ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu

Tayfun · 2025-08-27T18:19:42+03:00

Turkcell 539 numaralı hattım kızım tarafından kullanılmaktadır. Ağustos 2025 dönemine ait faturada, Paycell üzerinden 420 TL tutarında bir ek ödeme yansıtıldığını fark ettim. Bu işlem kesinlikle bizim bilgimiz ve onayımız dışında gerçekleşmiştir; herhangi bir Paycell işlemi ya da abonelik başvurumuz bulunmamaktadır. Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerine 3-4 kez ulaşmaya çalıştım ancak bir türlü bağlanamadım ve destek alamadım. Faturada bu ücret 'Paycell' başlığıyla yer almaktadır ve hattımız Manisa’da kullanılmaktadır. Hattımız faturalıdır ve bugüne kadar benzer bir sorun yaşamadık. Tarafıma yansıtılan 420 TL’lik ek ödemenin iptal edilmesini ve işlemin detayları hakkında açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Paycell

Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell

Paycell

Merhaba Tayfun Bey, Konu ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Talep ve şikayetlerinizi Paycell uygulamasındaki "Bize Ulaşın" alanından iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Paycell

Benzer Şikayetler

Onayımız Olmadan Yansıtılan Paycell İşlemleri Ve Haksız Ücretlendirme

Sezer

Paycell

322

Eşimin adına kayıtlı 0534*****64 numaralı Turkcell hattında, Eylül 2025 faturasında “Paycell işlem tutarı” adı altında 1789 TL’lik bir ücret yansıtıldığını fark ettik. Geriye dönük yaptığımız incelemede, daha önceki faturalarda da benzer Paycell ücretlendirmelerinin olduğunu gördük. Ancak eşim Payce...

onayimiz-olmadan-yansitilan-paycell-islemleri-ve-haksiz-ucretlendirme-2.jpg

onayimiz-olmadan-yansitilan-paycell-islemleri-ve-haksiz-ucretlendirme-1.jpg

1 Destek

Onayım Dışında Yansıtılan Yüksek Fatura Ve Çözüm Sunulmaması

Taner

Paycell

1.935

19.08.2025 tarihinde Turkcell bireysel faturalı hattıma, bilgim ve onayım dışında yaklaşık 2247.99TL tutarında bir ücret yansıtılmıştır. Faturamda bu tutarın hangi işlem veya hizmete ait olduğu belirtilmemiştir ve herhangi bir harcama yapmadım. Konuyla ilgili olarak önce Turkcell müşteri hizmetleriy...

Onayım Dışında Yansıtılan Yüksek Fatura Ve Çözüm Sunulmaması

Bilgim Dışında Faturama Eklenen Paycell Ücreti Mağduriyeti

Songül

Paycell

470

Eylül 2025 tarihli Turkcell faturamda, bilgim dışında Paycell adı altında 439,98 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını fark ettim. Bu işlemi ben gerçekleştirmedim ve herhangi bir onayım olmadan faturama eklenmiş. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak bana herhangi bir bilgi vere...

Faturama Bilgim Dışında Paycell Ücreti Yansıtıldı Mağduriyet Yaşıyorum

Şemsettin

Paycell

805

Turkcell faturalı hattım için Eylül 2025 dönemine ait faturamda, normalde ödemem gereken tutar 330 TL civarındayken bu ay 624,5 TL gibi beklenmedik şekilde yüksek bir rakamla karşılaştım. Fatura detaylarını incelediğimde, herhangi bir aşım, ek konuşma ya da internet kullanımı olmamasına rağmen, fatu...

Faturama Bilgim Dışında Paycell Ücreti Yansıtıldı Mağduriyet Yaşıyorum

Bilgim Dışında Paycell Üzerinden Yapılan Alışveriş İşlemi Ve Mağduriyet

Ahmet

Paycell

1.289

10 Ağustos 2025 tarihinde, Turkcell hattıma bilgim dışında Paycell uygulaması üzerinden 502,9 TL tutarında bir alışveriş işlemi yapılmıştır. Söz konusu işlem mobil üzerinden ve singspace aracılığıyla gerçekleşmiş olup, tarafıma ait herhangi bir Paycell üyeliği ya da hesabı bulunmamaktadır. Ayrıca, b...