to read complaints and reviews, or file yours.Faturama Bilgim Dışında Paycell Ücreti Yansıtıldı Mağduriyet Yaşıyorum
Turkcell faturalı hattım için Eylül 2025 dönemine ait faturamda, normalde ödemem gereken tutar 330 TL civarındayken bu ay 624,5 TL gibi beklenmedik şekilde yüksek bir rakamla karşılaştım. Fatura detaylarını incelediğimde, herhangi bir aşım, ek konuşma ya da internet kullanımı olmamasına rağmen, faturama “Paycell” adı altında bir bedel yansıtıldığını gördüm.
Tarafıma ait herhangi bir Paycell üyeliği veya işlemi bulunmadığı için müşteri hizmetlerinizi aradım, ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve sorunum çözülmedi. Hattımın son 4 hanesi 1744, İstanbul/Kartal’da ikamet ediyorum ve bu tür bir işlemle ilk kez karşılaşıyorum. Faturam otomatik ödeme talimatı ile ödenmemektedir ve hattım şu anda aktif olarak kullanılmaktadır.
Benim onayım ve bilgim dışında yapılan bu işlemin iptal edilmesini ve faturama yansıtılan tutarın iadesini talep ediyorum. Konunun acilen incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Turkcell den arayan olmadı ben tekrar arayınca Yaşam dünyası diye bir firma bu parayı almış onlarla irtibata geçmek gerekiyormuş saçma parayı alan Paycell
Değerli Müşterimiz, 25.09.2025 tarihinde sizinle telefonda görüşerek talebinizle ilgili detaylı bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Paycell
