to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell faturalı hattımda, Nisan ayından itibaren Google Play Store üzerinden bilgim dışında yüksek tutarlı harcamalar faturama yansıtılıyor. İlk olarak Nisan ayında 700 TL, Mayıs ayından itibaren ise her ay yaklaşık 2.700 TL ve sonrasında 3.500 TL, Ağustos ayında iki ayrı faturada toplamda yaklaşık 8.500 TL ve Eylül ayında ise 5.500 TL civarında tutarlar faturama eklenmiş görünüyor. Benim veya yakınlarımın bu işlemlerle hiçbir ilgisi yoktur.
Sorunu fark ettikten sonra müşteri hizmetlerini aradım ve bayiye gittim; ancak bir çözüm sunulmadı ve “Ağustos’a kadar gelir, sonrasında devam ederse yapabileceğimiz bir şey yok” şeklinde yanıt aldım. Ayrıca, her ay mobil ödemeyi kapatmama rağmen fatura kesim gününde otomatik olarak tekrar açılıyor. Turkcell Asistan üzerinden de abonelik veya harcama görünmüyor.
Numaramın son 4 hanesi: 0466’dır. Şu ana kadar herhangi bir iade, indirim veya telafi teklifi de sunulmadı.
Talebim; faturalarımdan, bilgim dışında gerçekleşen Google Play Store harcamalarının kaldırılması ve bundan sonra faturama bu şekilde herhangi bir ücretin yansımamasıdır. Ayrıca, mobil ödeme hizmetinin tamamen kapatılmasını istiyorum. Sorunun acilen çözülmesini rica ediyorum.
2025 yılı Haziran ayından bu yana, 0531*****89 numaralı hattıma her ay yaklaşık 725 TL tutarında “Paycell işlemleriniz” adı altında ve Google Play Store açıklamasıyla ek ödeme yansıtılmaktadır. Bu ödemelerin hangi hizmet veya işlem karşılığında alındığına dair hiçbir bilgim yoktur ve faturamda detay...
Bir süredir Paycell üzerinden iki Turkcell hattımda da, özellikle Eylül ve Ekim aylarında olmak üzere, iTunes ve Google Play işlemleri adı altında fazla ücretlendirmeler yapılmaktadır. Bu kesintilerin nedenini göremiyorum ve herhangi bir ek servis, abonelik ya da kampanyaya dahil değilim. Durumu f...
Mart ayından bu yana, bilgim ve onayım dışında Paycell işlemleri adı altında faturama her ay 500-600 TL arasında ücret yansıtılmaktadır. Toplamda yaklaşık 7 ayda 4000 TL civarında bir kesinti olmuştur. Paycell uygulamasını telefonumda kullanmıyorum, herhangi bir abonelik başlatmadım ve uygulamayı bi...
Turkcell faturalı hattım için bu ay tarafıma 1600 TL tutarında ek bir ücret yansıtılmıştır. Faturamı detaylıca incelediğimde, bu tutarın neye ait olduğunu veya hangi hizmet/satın alma nedeniyle oluştuğunu göremiyorum. Satın aldıklarım ve aboneliklerim arasında bu kadar yüksek bir ücretle ilgili herh...
Paycell üzerinden bilgim ve onayım dışında iki aydır her ay Turkcell mobil faturama 49,99 TL tutarında bir ücret yansıtılmaktadır. 10 Ağustos ve 10 Eylül tarihlerinde faturamda bu kesintileri fark ettim. Hangi hizmet veya abonelikten kaynaklandığına dair tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı...
Yorumlar