to read complaints and reviews, or file yours. 
2025 yılı Haziran ayından bu yana, 0531*****89 numaralı hattıma her ay yaklaşık 725 TL tutarında “Paycell işlemleriniz” adı altında ve Google Play Store açıklamasıyla ek ödeme yansıtılmaktadır. Bu ödemelerin hangi hizmet veya işlem karşılığında alındığına dair hiçbir bilgim yoktur ve faturamda detaylı bir açıklama bulunmamaktadır.
Konu ile ilgili olarak defalarca Turkcell müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak tarafıma, bu ödemelerin Google Play Store kaynaklı olabileceği belirtilerek Google Play Store ile görüşmem gerektiği söylendi. Google Play Store ile de iletişime geçmeme rağmen herhangi bir yanıt alamadım. Paycell veya Turkcell’den de herhangi bir bilgilendirme, SMS ya da açıklama almadım. Google Play hesabımda da bu ödemelere dair herhangi bir abonelik veya işlem kaydı göremiyorum.
Benim bilgim ve onayım dışında gerçekleşen bu ödemeler, Haziran ayında yaptığım tarife değişikliğinden sonra başlamıştır. Hesabımda ya da hattımda aktif bir abonelik veya otomatik ödeme de bulunmamaktadır. Şu ana kadar sadece e-posta yoluyla şikayetimi iletmeye çalıştım fakat herhangi bir geri dönüş alamadım.
2025 yılı Haziran ayından bu yana faturama yansıtılan söz konusu ödemelerin nedeninin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve haksız yere tahsil edilen tüm tutarların hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
03.10.2025 tarihinde, Paycell uygulamasını hiç indirmemiş olmama rağmen faturama 250 TL tutarında Google Play Store üzerinden bir kesinti yansıtıldı. Ayrıca 09.10.2025 tarihinde de iki defa 31,99 TL olmak üzere toplamda 63,98 TL daha harcama yapılmış. Ben Play Store kullanmıyorum ve Paycell uygulama...
14.08.2025 tarihinde saat 23:13’te, bilgim dışında Google Play Store üzerinden “Faturana Yansıt” yöntemiyle 169,99 TL’lik bir ödeme faturama yansıtıldı. Bu işlemi kesinlikle ben gerçekleştirmedim; Google Play hesabımda mobil ödeme aktif ve biometrik doğrulama da açık durumda. Durumu fark ettiğimde ...
Turkcell faturalı hattımda, Nisan ayından itibaren Google Play Store üzerinden bilgim dışında yüksek tutarlı harcamalar faturama yansıtılıyor. İlk olarak Nisan ayında 700 TL, Mayıs ayından itibaren ise her ay yaklaşık 2.700 TL ve sonrasında 3.500 TL, Ağustos ayında iki ayrı faturada toplamda yaklaşı...
Turkcell faturama yansıt özelliğiyle Paycell’i kullanıyordum. Ağustos ayı faturamı görüntülerken 1268,92 TL ek ücret yansıtıldığını fark ettim. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, Nisan ve Mayıs aylarında eksik tahsilat yapıldığı söylendi. Faturalarımı incelediğimde böyle bir durum olmadığını gördüm...
Yorumlar