to read complaints and reviews, or file yours.Faturama Açıklanamayan 1600 TL Ek Ücret Yansıtıldı, İade Talep Ediyorum
Turkcell faturalı hattım için bu ay tarafıma 1600 TL tutarında ek bir ücret yansıtılmıştır. Faturamı detaylıca incelediğimde, bu tutarın neye ait olduğunu veya hangi hizmet/satın alma nedeniyle oluştuğunu göremiyorum. Satın aldıklarım ve aboneliklerim arasında bu kadar yüksek bir ücretle ilgili herhangi bir kayıt bulunmamaktadır. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, uygulama üzerinden bir satın alma yapıldığı ve ücretin bu nedenle oluştuğu söylendi; ancak hesabımda veya uygulama geçmişimde böyle bir işlem görünmemektedir. Ayrıca, mevcut aboneliklerimin hiçbiri bu tutara yaklaşmamaktadır.
Telefon numaramın son 4 hanesi: 5562. Daha önce benzer bir durumla karşılaşmadım ve herhangi bir satın alma işlemi gerçekleştirmedim. Haksız yere yansıtılan bu ücretin iadesini talep ediyorum ve faturamda görünen bu tutarın detaylı bir şekilde açıklanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, Paycell Mobil Ödeme, anlaşmalı üye iş yerlerinden yaptığınız alışverişlerinizi ve ödemelerinizi güvenli bir şekilde gerçekleştirmenizi sağlayan servistir. Hattınız üzerinden herhangi bir talep ya da onay olmadan ödeme işlemi yapılmamaktadır. Turkcell bu serviste sadece tahsilat hizmeti sağlamaktadır. Turkcell Mobil Ödeme ile alınan ürünlerle ve servislerle ilgili sorumluluk üye iş yerlerinindir. App Store üzerinden yapılan işlemlerle ilgili taleplerinizi App Store ile iletişime geçerek iletebilirsiniz. Desteğe ihtiyacınız olduğunda ise, numaralı hattan müşteri hizmetlerimize ulaşabilir veya Paycell uygulaması içinde yer alan “Profil> Yardım Merkezi>Bize Ulaşın” adımlarını izleyerek talebinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Paycell
