to read complaints and reviews, or file yours. 
Eylül ayı Turkcell faturamda, bilgim dışında Play Store üzerinden alışveriş yapılmış gibi görünen 444,89 TL tutarında bir mobil ödeme işlemiyle karşılaştım. Oysa Play Store hesabımda herhangi bir üyelik veya satın alma geçmişi bulunmamaktadır ve bu işlemler tamamen bilgim dışında gerçekleşmiştir. Ayrıca, mobil ödeme özelliğim de benim onayım olmadan açılmıştır.
Konu ile ilgili hem Paycell hem de Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak her iki taraf da Play Store ile iletişime geçmem gerektiğini belirtti. Play Store’da ise bu işleme dair herhangi bir kayıt yok. Bu durumun mağduriyet yarattığını ve çözüm bulamadığımı belirtmek isterim.
Bilgim dışında yapılan bu işlemin iptal edilerek, 444,89 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
24.05.2025 tarihinde iPhone cihazımdan Paycell üzerinden Turkcell mobil ödeme ile bir işlem gerçekleştirdim. İşlem sonrasında telefon faturama 44 TL ek bir ücret yansıtıldığını fark ettim. Bu ücretin neden alındığına dair Paycell ve Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak neden çekildiğini gö...
22 Ağustos tarihinde, Google Play üzerinden görünmeyen bir işlemle Paycell hesabımdan 449,99 TL tutarında bir harcama yapılmış. Ancak benim böyle bir aboneliğim ya da onayladığım bir işlem kesinlikle yok. Bu durumun ardından Turkcell müşteri hizmetlerini iki kez aradım. İlk aramamda dönüş yapılacağı...
Son 4-5 aydır, Paycell tarafından bilgim dışında faturama her ay farklı tutarlarda ücretler yansıtılmaktadır. Normalde 400 TL civarında olması gereken faturam, bu nedenle 1600-1900 TL aralığında gelmektedir. Faturamda “iTunes Store” adıyla görünen bu işlemler kesinlikle benim bilgim dahilinde gerçek...
Mart ayından bu yana, bilgim ve onayım dışında Paycell işlemleri adı altında faturama her ay 500-600 TL arasında ücret yansıtılmaktadır. Toplamda yaklaşık 7 ayda 4000 TL civarında bir kesinti olmuştur. Paycell uygulamasını telefonumda kullanmıyorum, herhangi bir abonelik başlatmadım ve uygulamayı bi...
07.10.2025 tarihinde Paycell hesabıma giriş yaptım ve bakiyemde 3000 TL olduğunu gördüm. Para çekme işlemiyle ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında yanlışlıkla bir yere tıkladım ve faturamda 800-1400 TL arasında olması gereken tutar 4445 TL'ye yükseldi. Bu işlem sonu...
Yorumlar