to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan Yapılan İşlemin İadesini Talep Ediyorum
22 Ağustos tarihinde, Google Play üzerinden görünmeyen bir işlemle Paycell hesabımdan 449,99 TL tutarında bir harcama yapılmış. Ancak benim böyle bir aboneliğim ya da onayladığım bir işlem kesinlikle yok. Bu durumun ardından Turkcell müşteri hizmetlerini iki kez aradım. İlk aramamda dönüş yapılacağı söylendi fakat herhangi bir geri dönüş olmadı. İkinci aramamda ise talebimin reddedildiği ve Google Play ile görüşmem gerektiği belirtildi.
Benim onayım olmadan hesabımdan para çekilmesi kabul edilemez. Bu tür durumlarda müşterinin bankasıyla iletişime geçmesi gerektiği gibi, burada da sorumluluğun Turkcell ve Paycell’de olduğunu düşünüyorum. Paycell hesabımda bu işlemin ekran görüntüsü de mevcut.
Hesabımdan iznim dışında çekilen 449,99 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, Paycell Mobil Ödeme, anlaşmalı üye iş yerlerinden yaptığınız alışverişlerinizi ve ödemelerinizi güvenli bir şekilde gerçekleştirmenizi sağlayan servistir. Hattınız üzerinden herhangi bir talep ya da onay olmadan ödeme işlemi yapılmamaktadır. Turkcell bu serviste sadece tahsilat hizmeti sağlamaktadır. Turkcell Mobil Ödeme ile alınan ürünlerle ve servislerle ilgili sorumluluk üye iş yerlerinindir. Google Play Store üzerinden yapılan işlemlerle ilgili taleplerinizi Google Play Store ile iletişime geçerek iletebilirsiniz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili tüm detayları inceleyebilirsiniz. Sorunuz olursa, müşteri hizmetlerimize ulaşabilir veya Paycell uygulaması içinde yer alan “Profil> Yardım Merkezi>Bize Ulaşın” adımlarını izleyerek talebinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Paycell
Herkese aynı cevap, olmayan abonelikler için milletten para çekip açıklama bile yapmıyorlar, düpedüz soyuluyoruz bu