to read complaints and reviews, or file yours. 
22 Ağustos tarihinde, Google Play üzerinden görünmeyen bir işlemle Paycell hesabımdan 449,99 TL tutarında bir harcama yapılmış. Ancak benim böyle bir aboneliğim ya da onayladığım bir işlem kesinlikle yok. Bu durumun ardından Turkcell müşteri hizmetlerini iki kez aradım. İlk aramamda dönüş yapılacağı söylendi fakat herhangi bir geri dönüş olmadı. İkinci aramamda ise talebimin reddedildiği ve Google Play ile görüşmem gerektiği belirtildi.
Benim onayım olmadan hesabımdan para çekilmesi kabul edilemez. Bu tür durumlarda müşterinin bankasıyla iletişime geçmesi gerektiği gibi, burada da sorumluluğun Turkcell ve Paycell’de olduğunu düşünüyorum. Paycell hesabımda bu işlemin ekran görüntüsü de mevcut.
Hesabımdan iznim dışında çekilen 449,99 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Eylül ayı Turkcell faturamda, bilgim dışında Play Store üzerinden alışveriş yapılmış gibi görünen 444,89 TL tutarında bir mobil ödeme işlemiyle karşılaştım. Oysa Play Store hesabımda herhangi bir üyelik veya satın alma geçmişi bulunmamaktadır ve bu işlemler tamamen bilgim dışında gerçekleşmiştir. Ay...
16 Ağustos 2024 tarihinde saat 01:22’de, Turkcell faturalı hattımdan 409,99₺ tutarında bilgim dışında bir Google Play harcaması yapılmış olarak görünmektedir. Bu harcamayı ben gerçekleştirmedim ve herhangi bir onayım olmadan hesabımdan çekildiğini fark ettim. İlgili işlem faturamda Google Play har...
2025 yılı Haziran ayından bu yana, 0531*****89 numaralı hattıma her ay yaklaşık 725 TL tutarında “Paycell işlemleriniz” adı altında ve Google Play Store açıklamasıyla ek ödeme yansıtılmaktadır. Bu ödemelerin hangi hizmet veya işlem karşılığında alındığına dair hiçbir bilgim yoktur ve faturamda detay...
Yorumlar