to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Çekildiği Halde Sipariş Numarası Ve Onayı Gelmedi
12.11.2026 tarihinde saat 19.22’de Paul Mark’ın kendi internet sitesi üzerinden yaklaşık 4.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödemem hesap kartımdan başarıyla çekilmesine rağmen herhangi bir sipariş numarası, onay maili ya da SMS tarafıma iletilmediği için siparişimin oluşup oluşmadığını takip edemiyorum.
Ödemeden sonra müşteri hizmetlerini defalarca aradım; ancak her seferinde mesai saatleri dışında olduklarını belirten bir ses kaydıyla karşılaşıp hatta düşürüldüm. Farklı Paul Mark mağazalarını da telefonla aradım fakat internet siparişi olduğu için hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını söylediler.
Hem ödemenin çekilmiş olması hem de hiçbir sipariş kaydı ya da bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Ödemesini yaptığım işlemle ilgili olarak ya siparişimin oluşturulup ürünlerimin tarafıma gönderilmesini ya da tutarın eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Ebru Hanım, Yaşadığınız durum ve sipariş sürecinde karşılaştığınız aksaklık nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Bildiriminiz ilgili birimlerimize iletilmiştir. Konuya ilişkin gerekli inceleme ve kontroller sağlanarak süreç titizlikle değerlendirilecektir. Süreç hakkında gerekli değerlendirmeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla, Paulmark Müşteri Destek Hattı
