to read complaints and reviews, or file yours.Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Acil Çözüm Talebi
08.05.2026 tarihinde Paul Mark online mağazası üzerinden 6153602 numaralı siparişi verdim. Aradan uzun süre geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve süreç boyunca tarafıma net bir bilgilendirme yapılmadı. Online alışverişte en temel beklentim ürünün belirtilen süre içinde gönderilmesi ve süreçle ilgili düzenli olarak bilgilendirilmem iken, siparişim günlerdir “hazırlanıyor/tedarik sürecinde” aşamasında bekliyor.
Bu durum hem teslimat süresi açısından mağduriyet yaşamama neden oldu hem de siparişimin akıbetiyle ilgili belirsizlik oluşturdu. Süreç boyunca yaşanan bu gecikmenin ve iletişim eksikliğinin giderilmesini istiyorum.
Siparişimin acil şekilde kargoya verilmesini, eğer ürün stokta yoksa bunun tarafıma açıkça bildirilmesini, gönderim sağlanamayacaksa da ücret iadesi sürecinin vakit kaybetmeden başlatılmasını talep ediyorum.
Merhaba Zuhal Hanım, Yaşamış olduğunuz gecikme ve süreç boyunca oluşan iletişim eksikliği nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebiniz ilgili birimlerimize iletilmiş olup siparişinizin durumu öncelikli olarak kontrol edilmektedir. En kısa süre içerisinde tarafınıza gerekli bilgilendirme sağlanacaktır. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Paulmark Müşteri Destek Hattı
