to read complaints and reviews, or file yours.Ücret İadesi 30 Gün Gecikti Ve Açıklama Talep Ediyorum
Paul Mark’tan aldığım ürünü iade ettim ancak üzerinden yaklaşık 30 gün geçmesine rağmen ücret iadesi hâlâ yapılmadı. Mağaza elinden geleni yapıyor fakat ödemenin genel müdürlükten yapılacağını söylüyor ve süreçle ilgili net bir bilgi verilmiyor.
2690 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile yapmıştım. Bu süre boyunca defalarca aramamıza rağmen her seferinde genel müdürlük tarafından oyalanıyoruz, net bir tarih veya çözüm sağlanmıyor.
Ücret iademin bir an önce kredi kartıma yansıtılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Paul Mark’tan Sivas Merkez mağazasından bir elbise satın aldım, ürünü hiç kullanmadan iade etmek istedim. Yaklaşık 1,5 aydan uzun süredir iade talebimle ilgili firmadan hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum.
İade talebim için telefonla iletişime geçmeme rağmen ne süreçle ilgili bilgilendirme yapıldı ne de kartıma herhangi bir iade yansıdı. Ödememi kredi kartı ile yaptım ve bu kadar uzun süre geçmesine rağmen muhatap bulamamak beni mağdur ediyor.
İade sürecimin ivedilikle incelenmesini, kredi kartıma ödemenin geri yapılmasını ve tarafıma açık bir şekilde bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba Rıdvan Bey, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinizle ilgili gerekli incelemelerin sağlanabilmesi adına tarafınızla iletişime geçilerek iade işleminizi gerçekleştirdiğiniz mağaza bilgisi teyit edilecektir. Ardından gerekli kontroller yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Paulmark Müşteri Destek Hattı
Hala dönüş olmadı ve çözüm sunulmadı. Bir daha asla alışveriş yapamayacağım.
Telefonla arayıp iadenin yapılacağı söyleniyor ama neredeyse 1.5 aydır hiçbir çözüm yok. Bir iade işlemini beceremeyen çalışanların olduğu firma ile bir daha asla alışveriş yapmayacağım.
Yine iade olmadı ilgilenen ve gereğini yapan yok. Bu hafta avukat aracılığı ile yasal haklarımı kullanarak gerekli işlemlerimi başlatacağım.
Sorun gala çözülmedi, bir de üstüne sorununuz çözüldü değerlendirme için anketimize katılın şeklinde mesaj atıyorlar.
Bu kadar beceriksizlik olamaz. Biz sizin bankanıza gönderdik bankanıza görüşün diyorlar. Bankada böyle bir talimat görünmüyor. Üstüne sırıtarak bizim yapabileceğimiz bir şey yok biz gönderdik başınızın çaresine bakın diyorlar. Sorun çözmek için artık müşteri temsilcileri de aramıyor. Bir iade işlemini yapamayan şirket nasıl ve kim tarafından yönetiliyor pes.
Yine dönüş yok yine çözüm yok.
