to read complaints and reviews, or file yours.Etiket Fiyatı İle Kasadaki Fark Ve Şikayet Hattına Ulaşılamama
17 Mayıs 2026 Pazar günü Ankara Ovacık’taki Paul Mark şubesinde bir pantolon beğendim. Ürünün etiketinde 499 TL fiyat yazıyordu. Kasaya geldiğimde ise ürünü okuttuklarında fiyat 600 TL olarak göründü ve buna itiraz etmeme rağmen etiket fiyatı üzerinden satış yapmayı kabul etmediler.
Tüketici olarak üründe gördüğüm etiket fiyatından alışveriş yapmam gerektiğini, bunun hukuken de böyle olduğunu biliyorum. Buna rağmen itirazım kabul edilmedi ve bu durumdan oldukça rahatsız oldum. O an için fiyat farkından dolayı ürünü satın almaktan vazgeçmek zorunda kaldım.
Daha sonra mağazanın şikayet hattına ulaşmak istedim ancak mesai saatleri dışında olduğu için ulaşamadım. Hafta sonu mağaza açıkken, şikayet hattına ulaşılamamasını da anlayamıyorum. Cumartesi ve Pazar günleri mağaza çalışıyorsa, müşterilerin şikayetlerini iletebileceği bir kanalın da açık olmasını beklerdim.
Yaşadığım bu fiyat etiketi sorunuyla ve şikayet hattına ulaşamama konusuyla ilgili olarak tarafıma geri dönüş yapılmasını ve mağazada benzer durumların yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Merhaba Mehmet Bey, Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Mağazalarımızda fiyat güncellemeleri dönemsel olarak yapılabilmekte olup, yaşanan fiyat uyuşmazlığı nedeniyle tarafınıza olumsuz bir deneyim yaşatılmıştır. Konu ilgili birimlerimizle paylaşılmıştır. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Paulmark Müşteri Destek Hattı
