to read complaints and reviews, or file yours.Faturası Olmayan Üründe İade Reddi Ve Saygısız Personel
04.05.2026 tarihinde Ağrı Merkez Paul Mark mağazasından 649 TL ödeyerek kız çocuk pantolonu satın aldım. Ürünü alırken bana fatura verilmedi. Ertesi gün değişim için mağazaya gittiğimde hem değişim konusunda zorluk çıkarıldı hem de çalışan personelin son derece saygısız bir tutumuyla karşılaştım.
Mağaza çalışanına fatura verilmediğini, bu nedenle kamera kayıtlarına bakılmasını talep ettiğimi söyledim. Buna rağmen iadeyi kabul etmeyeceğini belirtti. Konuşma sırasında bana bağırarak “git istediğin yere şikayet et” şeklinde ifadeler kullandı. O an mağazada müdür ya da yetkili bir kişi de bulunmadığı için durumu hiçbir şekilde üst yetkiliye iletemedim.
Paul Mark markasına kesinlikle yakışmayan bu davranış nedeniyle hem mağaza personelinin tutumuyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını hem de yaşadığım mağduriyetin giderilerek ürünle ilgili iade/değişim talebimin karşılanmasını rica ediyorum.
Merhaba Mahmut Bey, Yaşamış olduğunuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz konu tarafımızca titizlikle incelenecek olup, ilgili mağaza ve personel hakkında gerekli değerlendirmeler yapılacaktır. İade işlemlerinde fiş/fatura ibrazı gerekmekle birlikte, yaşamış olduğunuz duruma istinaden kamera kayıtları ve mağaza işlem geçmişi kontrol edilerek konu detaylı şekilde araştırılacaktır. Sürecin sağlıklı ilerleyebilmesi adına sizinle iletişime geçilerek gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Talebiniz, inceleme sonucuna göre değerlendirilerek tarafınıza en kısa sürede çözüm sunulacaktır. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, anlayışınızı rica ederiz. Saygılarımızla, PaulMark Müşteri Destek Hattı
