to read complaints and reviews, or file yours.Kişi Tanımlama Süresi Bilgilendirilmediği İçin Mağduriyet
Galatasaray Spor Kulübü’ne ait kuzey üst tribün 9. Kategori 406 blok sıra 7 koltuk 84 numaralı kombinemi, 25.03.2026 tarihinde 2026/2027 sezonu için Passo uygulaması üzerinden 26.000 TL ödeyerek yeniledim. Ancak yenileme sonrasında, kişi tanımlama işleminin yalnızca bir hafta içinde yapılması gerektiğine dair ne kulüpten ne de Passo’dan hiçbir SMS, e-posta ya da uygulama içi bilgilendirme almadım.
Kombineyi kendim yenilediğim için sisteme üç kişinin T. C. kimlik numarasını eklemem gerekiyordu. Fakat bu süre kısıtlamasından hiç haberim olmadığı için, yaklaşık 01.04.2026 tarihinde, yani yedinci gün civarında uygulamaya girdiğimde artık kişi tanımlama işlemi yapamadığımı gördüm. Uygulamada herhangi bir hata mesajı almadan, sürenin dolması nedeniyle kişi tanımlama ekranına erişemiyor ve bu üç kişiyi kombineme tanımlayamıyorum.
Bu durumun, kişisel hatamdan çok, Galatasaray Spor Kulübü ve Passo tarafından yenileme sonrası süreye ilişkin açık ve zamanında bilgilendirme yapılmamasından kaynaklandığını düşünüyorum ve bu nedenle mağduriyet yaşıyorum. Galatasaray Spor Kulübü’nden ve Passo’dan, kombineme eklemem gereken üç kişinin sistem üzerinden tanımlanabilmesinin sağlanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Passo Taraftar Müşteri Bildirimleri Yönetimi
