to read complaints and reviews, or file yours.Kombine Kişi Ekleme Süresi Tek Taraflı Olarak 20 Günden 7 Güne Azaltıldı
Passo üzerinden Galatasaray 2026-2027 sezonu Batı Üst 401 blok, sıra 7, koltuk 18 için kombine satın aldım. Satın alma sürecinde, sezon içerisinde kombineyi devredebileceğim 3 kişiyi eklemem için verilen sürenin 20 gün olduğu açıkça belirtiliyordu ve bu bilgiye ilişkin ekran görüntüsünü de saklıyorum.
Ancak daha sonra, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan bu süre sistemde 7 güne düşürülmüş. 08.04.2026 tarihinde sisteme kişi tanımlama işlemi için girdiğimde, sürenin tek taraflı olarak azaltıldığını ve süresi geçtiği gerekçesiyle artık kişi ekleyemediğimi gördüm. Bu durum üzerine iletişim merkezinizle görüştüğümde ise, süre geçtiği için hiçbir işlem yapılamayacağı söylendi.
Satın alma anında tarafıma bildirilen 20 günlük süreye güvenerek hareket ettim ve bu süreye ilişkin kanıtım da mevcutken, sonradan yapılan bu değişiklik nedeniyle hak kaybı yaşamam adil değildir. Kombineme 3 kişi ekleme hakkımın, satın alma sırasında belirtilen koşullar doğrultusunda yeniden tanımlanmasını ve kişi ekleme işlemlerimi gerçekleştirebilmem için gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Passo Taraftar Müşteri Bildirimleri Yönetimi
Sevgili Passo ailesi, Uygulamanızdaki yanlış bilgi sebebiyle 3 kişi ekleme hakkımızı kullanamadık. Kulübün uhdesinde olduğunu belirtip sorumluluktan kaçınıyorsunuz ancak ekran görüntüsü aldığım uygulama sizin. Basiretli davranarak kulüple iletişime geçip benim ve hak kaybı yaşayan tüm taraftarlırımızın mağduriyetini giderecek misiniz yoksa hiç hata yapmamış gibi standart cevaplcevaplar vermeye devam mı edeceksiniz?
Aynı sorun ben ve arkadaşlarımızda da var Passo ilgilenmeyip suçu kulübe atıyor.