Papel sorun

25 Ekim 2025 tarihinde Papel mobil uygulamasında numara ve e-posta güncelleme talebinde bulundum. Yaklaşık 10 gündür hesabım aktif edilmiyor ve hiçbir şekilde işlem yapılamıyor. Güncellemenin tamamlandığına dair bir SMS aldım; ancak giriş yapmaya çalıştığımda "böyle bir müşteri sistemde kayıtlı deği...

04.11.2025 tarihinde saat 18:35’te Papel mobil uygulaması üzerinden hesabıma 5000 TL transfer ettim. Ancak, gönderdiğim tutarın hesaba geçtiği söylenmesine rağmen, ne bakiyemde ne de işlem hareketlerinde bu tutar görünmüyor. Konuyla ilgili destek talebimi mail yoluyla ilettim fakat tarafıma sadece “...

5 Kasım günü saat 17:00 civarında Garanti Bankası hesabımdan Papel cüzdanıma 5000 TL yatırdım. İşlemimle ilgili dekont numaram: 18678532. Para transferinin üzerinden yaklaşık 10 saat geçmesine rağmen, hala hesabıma geçmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini 3 kez aradım ve her seferinde sadece "İlgil...

Güncel mail adresim Bu**************@gmail.com malı adresimde giremiyorum yaklaşık iki hafta önce Papel mobil uygulaması üzerinden numara güncelleme talebinde bulundum. Talebim sonrası belgelerimin onaylandığı ve en kısa sürede güncelleme yapılacağı söylendi. Ancak aradan iki hafta geçmesine rağmen ...

İPhone 13 cihazımda Papel uygulamasında hesap açmaya çalışırken “sim kart blokeli” hatası ile karşılaşıyorum. 3 Kasım 2025 tarihinde kayıt olmaya çalıştım ve kullandığım telefon numarasının sonu 7301 ile bitiyor. İnternet bağlantımda veya operatörümde herhangi bir sorun yok, farklı bağlantılarla da ...

Papel sanal kartımı Trendyol uygulamasında yaptığım alışverişlerde kullandım. 29 Ekim’de 142,50 TL ve 30 Ekim’de 120 TL tutarındaki alışverişlerimin iadesi Trendyol tarafından “bankanıza iade edildi” şeklinde bildirildi. Ancak üzerinden 4 gün geçmesine rağmen Papel hesabımda bu tutarları göremiyorum...

Papel uygulamasına kayıt olmak istedim ancak e-posta doğrulama kodu bir türlü tarafıma ulaşmadı. Kayıt işlemi sırasında kullandığım e-posta adresim: m**************@gmail.com. Hem adresi doğru yazdığımdan emin oldum hem de spam/junk klasörümü defalarca kontrol ettim, fakat herhangi bir kod gelmedi. ...

29.10.2025 tarihinde Papel mobil uygulamasında telefon numaramı güncellemek istedim. Gerekli belgeleri üç kez eksiksiz şekilde (kimlik ve selfie) göndermeme rağmen, canlı destek üzerinden önce “Belgeleriniz tam” denildi, ardından “Elinizi kapatmayacak şekilde tekrar gönderin” şeklinde farklı cevapla...

Papel mobil uygulamasına yaklaşık 2 haftadır giriş yapamıyorum. Uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda sürekli olarak “Bir hata oluştu” şeklinde genel bir uyarı alıyorum ve bu sorun beş farklı cihazda, daha önce uygulamaya giriş yapmış olmamdan kaynaklanıyor. Önceden giriş yaptığım cihazlarımı sattığ...

Papel uygulamasında yaklaşık 1 aydır sim kart blokesi sorunu yaşıyorum. Uygulamayı silip tekrar yüklememe rağmen sorun çözülmedi ve hesabıma erişim sağlayamıyorum. Henüz müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Sim kart blokemin kaldırılmasını ve hesabıma tekrar erişim sağlanmasını talep ediyorum...

3 gün önce Papel mobil uygulamasında numara ve e-posta değişikliği talebinde bulundum. Talebimle ilgili işlem numaram 374681. Ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve değişiklik gerçekleşmedi. Hesabımda 4000 TL bekleyen param bulunuyor ve tamamen erişimim engelle...

Papel dijital hesabımda yaklaşık 1 aydır kimlik doğrulama ve para çekme işlemlerinde sürekli sorun yaşıyorum. Kimlik doğrulama işlemi başarısız oluyor ve para çekme talebim de gerçekleşmiyor. Her denememde ekranda “canlı desteğe bağlan” uyarısı çıkıyor. Canlı destekle defalarca iletişime geçtim; far...

Papel mobil uygulamasında yaklaşık 1 aydır ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Hesabımda 1500 TL bulunmasına rağmen, uygulama benden ikametgah belgesi talep ediyor. Ben Kıbrıs’ta yaşıyorum ve Türkiye’den ikametgah belgesi sunmam mümkün değil. Hesaptaki parayı kurtarmak için üzerine ekleme yapıp fatura ö...

18.10.2025 tarihinde PTT ATM’si üzerinden Papel kartıma 5.000 TL yatırmak istedim. Ancak ATM, yatırdığım parayı yuttu ve tutar hesabıma geçmedi. İşlem sırasında herhangi bir hata mesajı almadım ve ATM fişi de alamadım. Yaşadığım bu sorun sonrası hemen Papel müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. B...

25 Ekim 2025 tarihinde Enpara ve Akbank üzerinden Papel Dijital Cüzdan hesabıma iki kez 1000 TL olmak üzere toplam 2000 TL para yatırdım. Ancak, yatırdığım tutarlar Papel hesabıma hiç geçmedi. Üstelik müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün olmadığı gibi, uygulama ve web sitesi üzerinden destek talebi o...