10 Saattir Hesabıma Geçmeyen 5000 TL Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

5 Kasım günü saat 17:00 civarında Garanti Bankası hesabımdan Papel cüzdanıma 5000 TL yatırdım. İşlemimle ilgili dekont numaram: 18678532. Para transferinin üzerinden yaklaşık 10 saat geçmesine rağmen, hala hesabıma geçmedi.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini 3 kez aradım ve her seferinde sadece "İlgileneceğiz" denildi. Dekontumu defalarca göndermeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetlerinin ilgisizliği ve bu kadar büyük bir tutarın hesabıma geçmemesi beni ciddi şekilde mağdur etti.

İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve işlemi Papel mobil uygulaması üzerinden gerçekleştirdim. Paranın bir an önce hesabıma geçmesini, yaşadığım mağduriyet için özür ve açıklama bekliyorum. Paramın nerede olduğu konusunda acil olarak bilgilendirilmek istiyorum.