Papel Uygulamasında Adres Doğrulama Yüzünden Paramı Kullanamıyorum

Papel mobil uygulamasında yaklaşık 1 aydır ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Hesabımda 1500 TL bulunmasına rağmen, uygulama benden ikametgah belgesi talep ediyor. Ben Kıbrıs’ta yaşıyorum ve Türkiye’den ikametgah belgesi sunmam mümkün değil. Hesaptaki parayı kurtarmak için üzerine ekleme yapıp fatura ödemesi yapmak istedim, ancak eklediğim para da aynı nedenle askıda kaldı ve kullanılamıyor.

Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, işlemlerimin sorunsuz şekilde halledileceği söylendi fakat hiçbir çözüm sunulmadı. Hesabım şu anda adres doğrulama nedeniyle tamamen blokeli ve hiçbir işlem yapamıyorum. Daha önce sorun yaşamadan işlem yapabiliyordum, ancak şu an hem eski bakiyeme hem de eklediğim paraya ulaşamıyorum.

Kullanamadığım ve erişemediğim toplam 1500 TL tutarındaki paramın iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.