Papel Numara Ve E-posta Değişikliği Yapılmadı, Hesabıma Erişim Engellendi

3 gün önce Papel mobil uygulamasında numara ve e-posta değişikliği talebinde bulundum. Talebimle ilgili işlem numaram 374681. Ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve değişiklik gerçekleşmedi. Hesabımda 4000 TL bekleyen param bulunuyor ve tamamen erişimim engellendiği için bu parayı alamıyorum.

Aynı işlemi daha önce de yapmıştım ve o zaman herhangi bir sorun yaşamamıştım. Şu anda ise müşteri hizmetlerini telefonla defalarca aramama rağmen sadece yoğunluk bahanesiyle geçiştiriliyorum, net bir çözüm sunulmuyor. Herhangi bir resmi ret bildirimi de almadım.

Acilen numara ve e-posta değişikliğimin yapılmasını, hesabıma erişimimin sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ben 3 gün önce numara ve mail değişikliği talebinde bulundum, hâlâ ne dönüş oldu ne de değişiklik yapıldı. Param içeride, alamıyorum. Daha önce de yaptım bu işlemi, o zaman param yoktu içeride ama şu an param olduğu için değiştirmiyorlar. Her aradığımda bahaneler üretiyorlar, doğru bilgi vermiyorlar. Lütfen artık bu sorunu düzeltin.