Papel müşteri hizmetleri

Kimlik ve banka bilgilerimin yaklaşık 2,5 yıl önce üçüncü şahısların eline geçtiğini, bu süreçte adım kullanılarak farklı elektronik cüzdanlarda (örneğin Papara, Payfix) hesaplar açıldığını öğrendim. Papel isimli elektronik cüzdanın varlığından ise bugün haberdar oldum ve bilgilerim kullanılarak bur...

Papel uygulamasını iOS işletim sistemli iPhone xr cihazımda kullanmaya başladığım ilk andan itibaren kimlik doğrulama işlemini tamamlayamıyorum. Sürekli olarak “işlem başarısız” hatası alıyorum ve bu nedenle uygulamayı hiç kullanamadım. Kimlik doğrulama dışında herhangi bir işlem yapamıyor, hesabıma...

Papel mobil uygulamasında kimlik doğrulama işlemini gerçekleştiremiyorum. Telefonumda NFC özelliği olmasına rağmen, doğrulama sırasında herhangi bir hata mesajı almıyor ve ekranda hiçbir açıklama da çıkmıyor. Bu nedenle uygulamayı kullanamıyorum. Sorunu sabah saatlerinden beri yaşıyorum ve farklı b...

Yaklaşık iki ay önce yeni bir telefon aldım ve o zamandan beri Papel uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda “sim kart bloke” şeklinde bir hata mesajı alıyorum. Bu nedenle hesabıma erişemiyor, bakiye görüntüleyemiyor, para çekme ve ödeme gibi hiçbir işlemi gerçekleştire...

Yaklaşık bir hafta önce Papel Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri'nde hesap açmak istediğimde, bilgilerimle daha önce bir hesap açıldığını fark ettim. Hesabın bana ait olmamasına rağmen, sistemde zaten bir hesabım olduğu uyarısı aldım. Bu durumun ardından, kısa süre önce Instagram’da karşılaştığım s...

25 Ekim 2025 tarihinde Papel mobil uygulamasında numara ve e-posta güncelleme talebinde bulundum. Yaklaşık 10 gündür hesabım aktif edilmiyor ve hiçbir şekilde işlem yapılamıyor. Güncellemenin tamamlandığına dair bir SMS aldım; ancak giriş yapmaya çalıştığımda "böyle bir müşteri sistemde kayıtlı deği...

5 Kasım 2025 tarihinde WhatsApp üzerinden anaokulunda danışma görevlisi pozisyonu için iş teklifi aldım. Görüşme sırasında, kendisini M*** K** olarak tanıtan kişi tarafından T. C. Kimlik kartımın NFC ile taranması, kişisel bilgilerimin alınması ve ardından IBAN numaramın paylaşılması istendi. IBAN’ı...

Yaklaşık 1 haftadır Papel mobil uygulamasında sim blokesi sorunu yaşıyorum. Sim blokesini kaldırmak için benden kimliğimin önlü arkalı fotoğrafını ve kendi fotoğrafımı mail yoluyla göndermem istendi. Bu yöntemi kesinlikle güvenli bulmuyorum ve kişisel bilgilerimi mail yoluyla paylaşmak istemiyorum. ...

5 Kasım günü saat 17:00 civarında Garanti Bankası hesabımdan Papel cüzdanıma 5000 TL yatırdım. İşlemimle ilgili dekont numaram: 18678532. Para transferinin üzerinden yaklaşık 10 saat geçmesine rağmen, hala hesabıma geçmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini 3 kez aradım ve her seferinde sadece "İlgil...

4 Kasım 2025 tarihinde Antalya’da cagrıweb.com üzerinden yaptığım iş başvurusu sonrasında, WhatsApp üzerinden 0 535 *** **81 numaralı hattan M*** E*** adına kayıtlı bir kişi tarafından müşteri temsilcisi ilanı için arandım. Görüşme sırasında Papel adlı bir uygulamayı indirmem istendi, bilgim dışında...

Adıma ait kimlik bilgilerim kullanılarak iznim olmadan Papel mobil uygulamasında bir hesap açıldığını 1 hafta önce fark ettim. Hesabın bana ait olmadığını ve şifre ile e-posta bilgilerini bilmediğim için giriş yapamadığımı belirtmek isterim. Bu nedenle hesabı kapatmak için müşteri hizmetlerini aradı...

Papel mobil uygulamasında hesap açmak istedim. Kullanıcı sözleşmesinde en az 13 yaşında olan bireylerin hesap açabileceği belirtilmiş olmasına rağmen, 17 yaşında olmama rağmen “Yaşınız uygun değil” uyarısı alıyorum. 01.11.2025 ve 02.11.2025 tarihlerinde defalarca denememe rağmen aynı hatayla karşıla...

Güncel mail adresim Bu**************@gmail.com malı adresimde giremiyorum yaklaşık iki hafta önce Papel mobil uygulaması üzerinden numara güncelleme talebinde bulundum. Talebim sonrası belgelerimin onaylandığı ve en kısa sürede güncelleme yapılacağı söylendi. Ancak aradan iki hafta geçmesine rağmen ...

Papel uygulamasındaki hesabımı kapatmak istiyorum ancak bu süreçte benden gereğinden fazla kişisel bilgi ve fotoğraf talep ediliyor. Hesap açılışında kimlik bilgilerimi vermiş olmama rağmen, kapatma işlemi sırasında kimlik ön/arka fotoğrafı, ıslak imzalı dilekçe ve kimlik ile birlikte selfie gibi bi...

İPhone 13 cihazımda Papel uygulamasında hesap açmaya çalışırken “sim kart blokeli” hatası ile karşılaşıyorum. 3 Kasım 2025 tarihinde kayıt olmaya çalıştım ve kullandığım telefon numarasının sonu 7301 ile bitiyor. İnternet bağlantımda veya operatörümde herhangi bir sorun yok, farklı bağlantılarla da ...

01.11.2025 tarihinde, birileri tarafından Papel hesabı açtırmaya zorlandım. Yardım edeceklerini söyleyerek beni yanıltıp hesabı doğrulattılar ve kontrolü ele geçirdiler. Şu anda hesabımın yasa dışı işlerde kullanılmasından ciddi şekilde endişe ediyorum. 02.11.2025 tarihinde Papel müşteri hizmetleri...