Papel müşteri hizmetleri

Redmi 12 Pro model telefonumda Papel mobil uygulamasını kullanıyorum. Hesabımda 5.200 TL bakiye bulunmasına rağmen, birkaç gündür hiçbir işlem gerçekleştiremiyorum. Uygulama üzerinden işlem yapmaya çalıştığımda sürekli olarak “İşleminiz şu an gerçekleştirilemiyor” şeklinde bir hata mesajı alıyorum. ...

Papel mobil uygulamasında 2 gündür hesabıma giriş yapamıyorum. Her giriş denememde “Bir hata oluştu” şeklinde bir hata mesajı alıyorum. Farklı cihazlardan ve internet bağlantılarından da denedim fakat sonuç değişmedi, hiçbir şekilde giriş yapılamıyor. Bu süreçte Papel müşteri hizmetleriyle iletişim...

Papel uygulamasına giriş yapmak istediğimde sim kartım bloke oldu ve uygulamaya erişim sağlayamıyorum. Sorun bugün (15.11.2025) itibarıyla başladı ve şu anda devam ediyor. Henüz Papel müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Sim kart blokesinin kaldırılmasını ve hesabıma tekrar erişim sağlanmasını...

14 Kasım 2025 tarihinde Papel Dijital Bankacılık uygulamasına üye oldum. Üyelik başvurum sırasında kimlik kartımın ön ve arka yüzü ile selfie gibi kişisel bilgilerimi uygulama üzerinden doğruladım. Papara hesabım kapandığı için alternatif bir kart arayışındaydım ve Papel’i bu amaçla tercih ettim. An...

Papel uygulamasına iPhone 11 cihazımdan giriş yapmaya çalıştığımda sürekli “Bir hata oluştu, lütfen daha sonra tekrar deneyin” uyarısı alıyorum. 13 Kasım’dan bu yana hesabıma erişemiyorum ve hiçbir işlem yapamıyorum. Uygulamanın en güncel sürümünü kullanıyorum ve internet bağlantımda da herhangi bir...

Papel dijital uygulamasında, sim kart değişikliği yaptıktan sonra yaklaşık 1 aydır hesabıma erişim sağlayamıyorum. İstanbul’da kullanmakta olduğum hesabıma giriş yapamıyor ve içeride kalan 610 TL bakiyeme ulaşamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçip dilekçe gönderdim, ayrıca d***...

14 Kasım 2025 tarihinde saat 15.39’da Papel mobil uygulamasından kendi Enpara hesabıma para çekmek istedim. Para çekme işlemi sırasında internet bağlantım anlık olarak kesildi ve mobil veriye geçiş yaptım. İşlemi tekrar denediğimde, “para eksilmediği için sürücü karşılamadı” şeklinde bir hata mesajı...

14.11.2025 tarihinde Ankara’dan Sahibinden.com üzerinden ok, yay ve Winwin ile Hoyt marka tüm okçuluk setimi satmak için ilan verdim (ilan no: 1280683462). Bir müşteri, güvenli ödeme yöntemiyle almak istediğini belirtti ve bana güvenli ödeme linki adı altında Papel hesabı açmam söylendi. Ardından, k...

Papel kart ve Papel mobil uygulamasını kullanıyorum. Mail adresimi güncellemem gerekiyor fakat bir haftadır hiçbir muhatap bulamıyorum. Hem telefon hem de mail yoluyla müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, ancak kesinlikle geri dönüş alamadım. Telefon hattını defalarca aradım, en son az önce 30 da...

14.11.2025 tarihinde iş başvurusu sürecimle ilgili olarak +905*******53 ve +90 ***********82 numaraları üzerinden M***** isimli bir şahıs tarafından arandım. İş başvurumun kabul edildiği ve Papel uygulaması üzerinden yemek kartı oluşturulacağı söylendi. Yönlendirme ile Papel mobil uygulamasını indir...

14 Kasım tarihinde Papel mobil uygulama hesabımdan, bilgim ve onayım dışında farklı kişilere toplamda 24.000 TL aktarılmıştır. Bu işlemlerle ilgili bana herhangi bir SMS, e-posta veya bildirim ulaşmamıştır. İşlem detaylarını incelediğimde, para transferlerinin farklı kişilere yapıldığını gördüm. Hes...

Papel mobil uygulamasında sim kartımı değiştirdikten sonra hesabıma giriş yapamıyorum. Sim kart blokesi nedeniyle uygulamaya erişim sağlayamıyor ve bu yüzden ödemelerimi de gerçekleştiremiyorum. Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Kayıtlı e-posta adresim y**************@gmail.com ...

13.11.2025 tarihinde saat 15:09’da Papel üzerinden para transferi işlemi gerçekleştirdim. Denemek amacıyla 500 TL gönderdim, ancak üzerinden saatler geçmesine rağmen (şu an 19:58) ne param hesabıma geçti ne de konuyla ilgilenen bir muhatap bulabildim. Üç defa mail yoluyla müşteri hizmetleriyle ilet...

Yaklaşık 1-2 aydır Papel kartımda sim kart bloke sorunu yaşıyorum. Giriş yapamıyor ve harcama gerçekleştiremiyorum. Sorunun giderilmesi için Papel müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde benden çeşitli belgeler talep edildi, ancak bu işlemlerle uğraşacak zamanım olmadı. Manisa’da kullanmakta old...

2 Kasım tarihinde Papel hesabımdan bilgilerim kullanılarak tek seferde 28.000 TL tutarında bir transfer işlemi gerçekleştirildi. Bu işlem sırasında tarafıma herhangi bir bilgilendirme, onay kodu ya da güvenlik bildirimi ulaşmadı. Hesabıma giriş yaptığımda bakiyemin olmadığını fark ettim ve hemen hes...

Papel mobil uygulamasında yaklaşık 4 saattir paramı çekemiyorum. Uygulama üzerinde sadece “yatırılacak ya da yatırılmayacak” şeklinde bir mesaj alıyorum ve başka bir açıklama yapılmıyor. Bu süreçte hem param hesabıma yatırılmadı hem de daha önce hesabımın kapatılması için mesaj atmama rağmen hiçbir ...

13 Kasım 2025 tarihinde operatör değişikliği yaptığım için Papel Dijital Cüzdan hesabımda sim blokesi oluştu ve yaklaşık 5-6 saattir uygulamaya giriş yapamıyorum. Hesabımda para olmasına rağmen bu nedenle bakiyemi çekemiyorum ve mağdur durumdayım. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, gerekli ...

İPhone 13 cihazımda, Papel uygulamasında kimliğimi doğrulamak için NFC ile tarama işlemini defalarca denememe rağmen sürekli olarak “işlem başarısız oldu, tekrar yapın” şeklinde bir hata alıyorum ve ekranda sadece büyük bir çarpı işareti çıkıyor. Bu sorunu yaklaşık 3 hafta önce 50’den fazla kez dene...