to read complaints and reviews, or file yours.Papel Uygulamasında Yaş Sınırı Çelişkisi Nedeniyle Hesap Açamıyorum
Papel mobil uygulamasında hesap açmak istedim. Kullanıcı sözleşmesinde en az 13 yaşında olan bireylerin hesap açabileceği belirtilmiş olmasına rağmen, 17 yaşında olmama rağmen “Yaşınız uygun değil” uyarısı alıyorum. 01.11.2025 ve 02.11.2025 tarihlerinde defalarca denememe rağmen aynı hatayla karşılaştım. Doğum tarihi bilgilerimi de doğru şekilde girdim.
Bu durumun ardından Papel müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, uygulamanın 18 yaş üstü bireyler için olduğu söylendi. Ancak kullanıcı sözleşmesinde böyle bir kısıtlama bulunmuyor. Sözleşmede yazan şartların uygulanmasını ve hesabımı açabilmem için gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum. Hesap açma işlemlerini Antalya’da gerçekleştirdim.
Merhaba, Talebinize istinaden sizi aradık ancak ulaşamadık. Müsait olduğunuzda bize ulaşabilirsiniz. Yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Papel
Ben zaten sizi aramıştım bunun için fakat sözleşmede 13 yaş üzeri denmesini söylememe rağmen bana 18 yaz üzeri denince bende teşekkür edip telefonu kapattım
