Papel müşteri hizmetleri

Papel hesabımda sim kart blokesi olduğu için işlem yapamıyorum. Dün müşteri hizmetlerini arayarak blokenin kaldırılması için başvuruda bulundum. Benden kimliğimin ön ve arka yüzünün fotoğrafını mail olarak göndermem istendi, istenen belgeleri aynı gün eksiksiz şekilde ilettim. Tüm bu işlemleri yapm...

Papel uygulamasındaki cüzdan hesabıma aylardır erişim sağlayamıyorum. Cep telefon numaramı değiştirdiğim için giriş kodu hâlâ eski numarama gidiyor ve bu yüzden hesabıma giremiyorum. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir şekilde destek alamadım, çağrı merkezine de ba...

21 Kasım tarihinde Papel üzerinden sunulan cashback kampanyaları cazip göründüğü için önce deneme amaçlı olarak Şekerbank hesabımdan 305 TL’lik bir transfer yaptım. İşlem sırasında herhangi bir uyarı almadım, ödeme tarafımdan başarıyla gerçekleşti, dekontu da belirtilen mail adreslerine ilettim anca...

Papel uygulamasını yüklediğim ilk günden beri hesap doğrulama işlemini tamamlayamıyorum. NFC ile doğrulama adımını sorunsuz bir şekilde tamamlamama rağmen her seferinde “işlem başarısız” hatası alıyorum ve bu nedenle hesabımı bir türlü doğrulayamıyorum. Sorunu çözmek için uygulamayı defalarca silip...

Papel hesabımda sim kart blokesi olduğu için 2 gündür hiçbir işlem yapamıyorum. Ne para yatırabiliyorum ne para çekebiliyorum, hesabımı hiçbir şekilde kullanamıyorum ve bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Müşteri hizmetleri ile görüşmeme rağmen sim kart blokesi hâlâ kaldırılmadı ve sorun çöz...

Papel mobil uygulamasında iki gündür hesabımdaki paramı çekemiyorum. İşlem yapmak istediğimde sürekli “servis hatası” uyarısı alıyorum ve para çekme işlemi gerçekleşmiyor. En son 24 Kasım tarihinde tekrar denediğimde de aynı hatayla karşılaştım. Bu sorunla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geç...

Papel uygulamasına bir süredir giriş yapamıyor, hesabıma kesinlikle ulaşamıyorum. 16 Kasım 2025 tarihine kadar hesabıma sorunsuz giriş yapabiliyorken, bu tarihten sonra uygulamaya erişimim tamamen kısıtlandı. Hesabıma kayıtlı bilgilerim 7320661748 hesaplı numaralı Fb*****@msn.com e-posta adresi ve 0...

Papel uygulamasındaki hesabımda yaklaşık 10.000 TL bulunuyor ve bu tutarın tamamını kendi banka hesabıma çekmek istediğimde sürekli 'limit aşımı' hatası alıyorum. Hesabımda limit aşımına yol açacak herhangi bir transfer veya işlem yapmadığım halde bir gündür aynı hata devam ediyor ve para çekim işle...

23 Kasım saat 20:00’den beri Papel hesabıma hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Mobil uygulamada telefon numaramı değiştirmek istiyorum fakat sistem izin vermiyor, SMS gönderiminde sürekli hata oluşuyor ve şu anda hesabımda para olmasına rağmen hesabıma erişemiyorum. 7/24 destek verdiklerini belirtti...

Bugün Papel ödeme kuruluşu hesabımdan 15.000 TL para transferi yapmak istedim ancak hesabımda yeterli bakiye olmasına rağmen hiçbir yere para gönderemiyorum. İşlem sırasında sistem sürekli “limit aşımına uğradınız” uyarısı veriyor ve transferi gerçekleştirmiyor. Papel hesabımı uzun zamandır sorunsu...

Papel sanal kart hesabımın şifresi 3 gündür bloke durumda ve içeride olan 500 TL bakiyeme ulaşamıyorum. Bu süre zarfında 5–6 kere mail atıp evrak gönderdim, müşteri hizmetlerine ise ancak 4 saatte bir zor ulaşıyorum. Her seferinde sadece “işleminiz devam ediyor” denilip günlerdir hiçbir somut adım a...

23.11.2025 tarihinde Papel üzerinden 1300 TL tutarında para transferi gerçekleştirdim ancak işlem gerçekleşmedi ve buna rağmen tutarın iadesi de yapılmadı. İşleme ait makbuz numaram 25415341’dir. Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüm ve benden mail atmam istendi. İstenilen ...

22 Kasım 2025 tarihinde saat 22.32’de Garanti Bankası hesabımdan Papel hesabıma 100.000 TL tutarında para transferi yaptım. Ödemeyi Papel’in kendi sitesinde yer alan IBAN’a gerçekleştirmeme rağmen, gönderdiğim tutar Papel hesabıma hâlâ yansımadı. İşleme ait banka dekontum da mevcuttur. Sorunun nede...

Papel uygulamasına yeni kayıt yapmak isterken SMS doğrulama aşamasında sürekli 'sim kart blokesi' hatası alıyorum ve bu nedenle yaklaşık 2 saattir kayıt olamıyorum. Kullandığım hat Vodafone ve bu hatla Papel’e ilk kez kayıt olmaya çalışıyorum. Sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aramama rağm...

Papel cüzdan hizmetini kullanıyorum ve bir gündür müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalışmama rağmen hattınıza kesinlikle bağlanamıyorum. Defalarca denememe rağmen çağrı yanıtlanmıyor ve bu nedenle işlem yapmam gereken hesabımla ilgili hiçbir destek alamıyorum. Müşteri hizmetleri hattına nede...

Papel uygulamasına 4 gündür giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda sürekli “bir hata oluştu” uyarısı alıyorum ve bu nedenle cüzdanımdaki bakiyeyi banka hesabıma aktaramıyorum. Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, kayıt oluşturulduğu söylendi ancak aradan zama...

Papel uygulamasında bugün arkadaşım hesabıma 100 TL tutarında para gönderimi yaptı. İşlem bugün öğlen 13.43’te gerçekleştirildi, şu an saat 17.57 olmasına rağmen para hâlâ hesabıma geçmedi. Ödemem olduğu için bu parayı kullanmam gerekiyor ancak transfer gerçekleşmediği için mağdur oldum. Elimde para...

Papel sanal cüzdan hesabımda bulunan 75.000 TL bakiyemi yaklaşık 3 saattir kendi banka hesabıma gönderemiyorum. Para çekme işlemini her denememde “İşleminiz şu anda gerçekleştirilemiyor” hatası alıyorum ve işlem tamamlanmıyor. Bu süreçte Papel müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim ancak tarafıma ...