Papel müşteri hizmetleri

Papel sanal kart hesabıma giriş yapmak istediğimde “sim kart blokesi” uyarısı alıyorum ve hesabıma erişemiyorum. Bu sorun bugün yaklaşık 1 saat önce başladı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “1-2 gün sürebilir” şeklinde bir yanıt aldım, başka bir çözüm önerisi sunulmadı. Hesabım aktif ve i...

18 Kasım 2025 akşamı saat 22:30 civarında Papel uygulamasına giriş yaparken “Sim Kart Bloke” ve “Uygulama Açılırken Hata Oluştu” hatalarıyla karşılaştım. Uygulamaya kayıtlı olan +905*******15 numaralı hattımla giriş yapmaya çalışıyordum. Öncesinde İş Bankası maaş hesabımdan Papel hesabıma 500 TL yat...

Papel Cüzdan hesabım iki gündür izinsiz ve hiçbir bilgilendirme yapılmadan kapatıldı. Hesabımda 3700 TL bakiye bulunuyor ve bu nedenle maddi olarak mağdur oldum. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak bana sadece şirket politikası gereği kapatıldığı söylendi, detaylı bir gerekçe sunulmadı ve ç...

Papel hesabım "Şeyhmus t**" adına kayıtlıydı ve yaklaşık 15-20 gündür hesabıma erişemiyorum. Hesabım çalındı ve hem e-posta adresime hem de telefon numarama ulaşamıyorum. Bu nedenle hesabıma hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Bu süreçte Papel müşteri hizmetleriyle herhangi bir iletişim kurmadım. Hes...

Papel uygulamasını 2023 yılından beri kullanmıyordum. 7 Kasım 2025 tarihinde hesabıma tekrar giriş yapmak istediğimde, hesabımın kapatıldığını öğrendim. Uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda “müşteri bulunamadı” uyarısı aldım. Ardından müşteri hizmetlerini aradım ve hesabımın kapatıldığını, ancak he...

Papel’in tüm ürün ve hizmetlerini aktif olarak kullanıyorum. Yaklaşık bir haftadır mobil uygulamadan giriş yapamıyor, kartlarımı ve diğer Papel hizmetlerini kullanamıyorum. Giriş ekranında 'Giriş kısmında hata oluştu ve daha sonra tekrar deneyiniz' şeklinde bir hata mesajı alıyor ve uygulamaya erişe...

Papel uygulamasına yaklaşık 3 gündür giriş yapamıyorum. Bilgilerimi doğru girmeme rağmen sürekli ‘bir hata oluştu’ uyarısı alıyorum. İlk olarak 15 veya 16 Kasım 2025 tarihinde bu sorunla karşılaştım ve o günden beri hem iPhone 13 Pro Max cihazımdan hem de web sitesi üzerinden defalarca giriş yapmayı...

Papel Mobil Uygulama üzerinden LCW İstanbul mağazasında QR kod ile ödeme yapmak istedim fakat QR kod hiç tepki vermedi ve işlem gerçekleşmedi. Bu sorunla ilk kez karşılaştım ve yaklaşık 1 haftadır devam ediyor. Uygulamam ve telefonumun yazılımı en güncel sürümde, internet bağlantımda da herhangi bir...

Papel uygulamasını uzun süredir kullanıyorum. Önceden yapılan para transferlerinde yüzde 1 oranında kesinti uygulanıyordu, ancak bugün itibarıyla bu oran yüzde 2'ye yükseltildi. Sanki yurt dışına para gönderiyormuşuz gibi çok yüksek bir kesinti uygulanıyor. Örneğin, bugün gerçekleştirdiğim 44.000 TL...

10 Kasım 2025 tarihinde Kuveyt Türk üzerinden, farklı bir hesaptan kendi adıma kayıtlı Papel hesabıma 250₺ gönderdim. Ancak bu tutar ne Papel uygulamasına geçti ne de tarafıma iade edildi. Aradan bir hafta geçmesine rağmen param hâlâ Papel’in elinde bekliyor. Bu süre zarfında hem mail attım hem de ...

Papel Dijital Cüzdan hesabıma bugün Ziraat Mobil üzerinden 479,35 TL tutarında para transferi yaptım. İşlem sırasında herhangi bir hata mesajı almadım ve transfer düzgün bir şekilde gerçekleşti; ancak tutar Papel hesabıma yansımadı. Bu tür sorunları sürekli yaşıyoruz ve müşteri hizmetleriyle iletişi...

Papel Dijital Cüzdan hesabımdan 3 gündür hesabıma para çekmeye çalışıyorum. Hem mobil uygulama hem de web sitesi üzerinden defalarca denememe rağmen “servis tarafında hata” şeklinde bir uyarı alıyor ve işlem gerçekleşmiyor. Hesabımda herhangi bir bloke, kısıtlama veya uyarı bulunmuyor. Bu süreçte h...

Papel uygulamasına iki gündür giriş yapamıyorum. Şifremi doğru girmeme rağmen, “Bir hata oluştu” uyarısı alıyorum ve uygulamaya erişim sağlayamıyorum. Bu süreçte iki kez müşteri hizmetlerini aradım fakat herhangi bir çözüm sunulmadı, sorun halen devam ediyor. Uygulamada bulunan bakiyemle acil olara...

Yaklaşık 10 gün önce, kendisini yardım amaçlı tanıtan bir kadın tarafından arandım ve yönlendirmesiyle kendi T. C. Kimlik numaram üzerine Papel sanal kart hesabı açıldı. Ancak, hesap açılırken kendi telefon numaram ve e-posta adresim kullanılmadığı için şu anda giriş yapamıyorum. Hesabımda az bir mi...

Samsung Galaxy a23 model telefonumda Papel uygulamasında kimlik kartımı NFC ile onaylatmak istiyorum ancak iki gündür hiçbir şekilde onaylama işlemi gerçekleşmiyor. Farklı telefonlarda ve farklı hesaplarda da denedim, fakat yine aynı sorunu yaşadım. Uygulama sürekli olarak “kimlik doğrulanamıyor” uy...

Papel mobil uygulamasına 3 gündür giriş yapamıyorum. Uygulamayı farklı cihazlarda da denedim ve uygulamanın güncel sürümünü kullandığımdan eminim, ayrıca uygulamayı silip tekrar yüklememe rağmen sorun devam ediyor. Giriş yapmaya çalıştığımda uygulama sürekli hata veriyor ve hiçbir şekilde erişim sağ...

Marka: Papel 16.11.2025 tarihinde saat 21:15’te, Papel uygulamasında herhangi bir hesabım olmamasına rağmen Türk Telekom hattıma “Papel” başlıklı bir SMS ulaştı. Mesajda giriş şifresi/güvenlik kodu bilgisi yer alıyordu. Mesajdaki hiçbir bağlantıya tıklamadım ve herhangi bir işlem yapmadım. Papel uy...

Papel mobil uygulamasına birkaç haftadır giriş yapamıyorum. SMS doğrulaması sonrası “bir hata oluştu” şeklinde bir uyarı alıyor ve uygulamaya erişemiyorum. Sorun bu süre zarfında defalarca tekrar etti, uygulamayı silip yeniden yüklememe rağmen değişen bir şey olmadı. Hesabımda yeterli bakiye bulunu...

13.11.2025 tarihinde İş Bankası Tekirdağ Çorlu şubesindeki bankamatikten Papel kartıma 2500 TL yatırdım. Ancak bu tutar hâlâ Papel hesabıma geçmedi. Aynı sorunu daha önce de yaşamıştım. İşlem sırasında herhangi bir dekont veya mesaj almadım. Papel müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, 2 iş gün...