to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Tutar Transferim Papel Hesabıma Yansımadı, Mağduriyetim Sürüyor
14 Kasım 2025 tarihinde saat 17:31’de Kuveyt Türk banka hesabımdan Papel hesabıma (Papel hesap numaram: 1387655936) 100.000 TL tutarında para transferi gerçekleştirdim. İşlem dijital bankacılık üzerinden yapıldı ve işlem sorgu numarası 8940255, işlem referansı ise AXFBZ-B-2025111435’tir. Ancak, gönderdiğim tutar Papel hesabıma yansımadı ve hesabıma 24 saatlik bir işlem kısıtlaması getirildi.
Sorunun çözülmesi için müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ve mail yoluyla dekontumu ilettim. Buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Daha önce Papel’e birçok kez sorunsuz para yüklemiş olmama rağmen, ilk kez böyle bir sorunla karşılaşıyorum.
İşlem kısıtlaması kaldırıldıktan sonra deneme amaçlı 100 TL daha banka hesabımdan Papel hesabıma gönderdim ve bu tutar anında hesabıma geçti. Ancak 100.000 TL’lik asıl transferim hâlâ Papel hesabıma yansımadı. İşlem kısıtlaması kaldırıldığı halde, daha önceki transferimin hâlâ hesabımda olmamasını mantıklı bulmuyorum ve bu durumun acilen açıklığa kavuşturulmasını istiyorum.
100.000 TL’lik transferimin en kısa sürede hesabıma yansıtılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
İşlem kısıtlamasından sonra göndermiş olduğum 100 TL'lik dekontu da iletiyorum. Bunu iletmemdeki ana sebep ise. Bir önceki işleme dair paranın hesaba aktarılmamasının göstergesidir. 100 TL'lik dekonttaki saat ve tarih bellidir. 1 önceki iş günündeki yapılan işlem saati bellidir.
Papel ekranındaki işlem geçmişi. En son sırada gönderdiğim 100.000 TL gözükmüyor ve hesabıma girişi yok çıkışıda yoktur.
Merhaba, Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için çok teşekkür ederiz. Talebinize istinaden yaptığımız sesli görüşmede size bilgilendirme sağlanmıştır. Farklı bir sorunuz olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Papel
Sorunu çözdüğünüz için teşekkür eder iyi çalışmalar dilerim.
