Papel’de Kalan 1.079,90 TL Bakiyenin Tam İadesi İçin Hemen Müdahale Gerekiyor

Papel bankacılık üzerinden kullandığım banka hesabım ve Papel banka kartımda bulunan paramın iadesiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Papel’e kayyum atandıktan sonra hesap kapatma ve iade sürecinde tüm bakiyelerin aktif olarak kullanılan banka hesaplarına yatırılacağı duyuruldu. Papel hesabımda bulunan 1.079,90 TL bakiyemin Akbank hesabıma yatırılması gerekirken yalnızca 36,82 TL iade edildi, kalan 1.079,90 TL ise uzun süredir tarafıma ödenmedi.

Yaklaşık üç hafta önce 36,82 TL tutarındaki kısmi iade Akbank hesabıma yattı, fakat bakiyemin büyük kısmı için hiçbir hareket olmadı. Uygulama kapandığı için şu anda Papel’e erişim sağlayamıyorum, bu nedenle hesabımdaki geçmiş hareketleri ve bakiyeyi görüntüleyemiyorum. Defalarca e-posta yoluyla Papel ile iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Papel’de bulunan ve tarafıma ait olan 1.079,90 TL bakiyemin en kısa sürede eksiksiz şekilde Akbank hesabıma iade edilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve süreçle ilgili yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.