40.000 TL İadesi Ve 6 Aylık Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Ocak ayında Akbank hesabımdan kendi adına kayıtlı Papel hesabıma toplamda yaklaşık 40.000 TL transfer ettim. Kısa bir süre sonra şirkete kayyum atandığını ve bu nedenle hesapların kapatıldığını, yatırdığım paranın da iade edileceğini öğrendim. Ancak üzerinden yaklaşık 6 ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı.

Bu süreçte defalarca kez Papel’e mail gönderdim, durumu ayrıntılı şekilde anlatarak hem para iademi talep ettim hem de sürecin ne aşamada olduğuna dair bilgi istedim. Buna rağmen tek bir geri dönüş dahi yapılmadı; ne açıklama ne de bilgilendirme aldım. İletişim için kullanabileceğim bir telefon hattı ya da müşteri hizmeti kanalına da ulaşamadım; kısacası hiçbir muhatap bulamıyorum.

Yaklaşık 6 aydır 40.000 TL gibi ciddi bir tutar hesabımda blokeli/ içeride bekliyor ve bu süreçte maddi manevi olarak mağdur ediliyorum. Günlük hayatımı, ödemelerimi ve planlarımı doğrudan etkileyen bu mağduriyetin artık sona ermesini, söz konusu tutarın gecikmeksizin banka hesabıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin de imkanlar ölçüsünde giderilmesini talep ediyorum.