İş Bankası’ndan Papel Cüzdana Gönderilen 10.000 TL Transferinin Ulaşmaması

Ocak ayında İş Bankası hesabımdan kendi adıma kayıtlı Papel cüzdanıma 10.000 TL tutarında para transferi yaptım. 25 Ocak günü saat 21.53’te gerçekleşen bu işleme rağmen para hâlâ Papel cüzdanıma geçmedi ve kullanılabilir bakiyeme yansımadı.

Konu ile ilgili olarak Papel’e e-posta gönderdim ancak bu süre zarfında şirketin kapandığını ve kayyum atandığını öğrendim, tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. İş Bankası müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de işlemin Papel’e ulaştığı bilgisi verildi, yani bankaya göre para karşı tarafa geçmiş görünüyor.

Hem Papel tarafına ulaşamamam hem de paramın akıbeti konusunda net bir bilgi alamamam nedeniyle mağdur durumdayım. İş Bankası hesabımdan çıkan 10.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini veya Papel cüzdanıma aktarılmasının sağlanmasını, kısacası bu işlemin sonucunun bir an önce netleştirilmesini talep ediyorum.