Papel mail

Papel uygulamasında bugün yeni bir hesap açtım ancak güvenlik konusunda tereddüt yaşadığım için hesabımı aynı gün kapattırmak istedim. Bu süreçte hem telefonla müşteri hizmetlerine hem de e-posta yoluyla destek almaya çalıştım ancak başarılı olamadım. Toplamda 8 kez arama denemesi yaptım, hiçbir şe...

Papel’in “Kimliğini Doğrula, 500 TL Kazan” kampanyasına eksiksiz bir şekilde katılmama rağmen, hak ettiğim ödül tarafıma tanımlanmadı. Kampanya koşullarında, “Onaylı Hesap” statüsünde olup “Sözleşmeli Hesap” statüsüne geçen kullanıcılara 500 TL ödül verileceği açıkça belirtilmektedir. Ben de daha ön...

Papel üzerinden kullandığım Papara Card benzeri kartıma Garanti Bankası’ndan 20 bin TL üzeri para transferi yapıldı. İşlem iki gün önce gerçekleşmesine rağmen, dekontu da iletmiş olmamıza karşın para hâlâ Papel hesabımda görünmüyor. Sorunun çözülmesi için önce telefonla destek hattına ulaştım. Bend...

25.11.2025 tarihinde saat 02.06’da Albaraka Türk hesabımdan Papel hesabıma 1.200 TL havale yaptım ancak havale tutarı hâlâ Papel hesabıma yansımadı. İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve param ortada yok. Bu süreçte en az 5 kere müşteri hizmetlerini aradım fakat hiçbir şekilde kimseye ulaşamıyorum. ...

Papel hesabıma 8 gündür giriş yapamıyorum. Uygulama üzerinden giriş yapmaya çalıştığımda sürekli “bir sorun oluştu” uyarısı alıyorum ve hesabıma erişemiyorum. Bu süreçte defalarca kez mail yoluyla destek ekibiyle iletişime geçtim. Her seferinde sadece “teknik ekip inceliyor” denilerek oyalandım, he...

23 Kasım tarihinde Papel hesabıma, sim kart blokesi sebebiyle giriş yapamamaya başladım. İstenen tüm işlemleri eksiksiz yerine getirdim. Kimlik fotoğrafımı ve benden istenen dilekçeyi hazırlayıp imzalayarak kendilerine mail yoluyla ilettim ancak aradan günler geçmesine rağmen hesabım hala açılmadı. ...

22 Kasım saat 22.57’de Yapı Kredi üzerinden Papel hesabıma 7.800 TL tutarında yatırım işlemi yaptım. İşlemime ait referans numarası 5141******45 olmasına rağmen, gönderdiğim tutar Papel hesabıma hiçbir şekilde yansımadı. Durumu fark eder etmez Papel müşteri hizmetleriyle görüştüm, 24 saat içinde ge...

Papel hesabımda sim blokesinin kaldırılmaması nedeniyle yaklaşık 8 aydır mağduriyet yaşıyorum. GSM numaramı değiştirdikten sonra hesabıma giriş yapmak istediğimde sim blokesini fark ettim ve o günden bu yana hesabımı aktif olarak kullanamıyorum. Bu süreçte müşteri temsilcisini arayarak defalarca gö...

Papel adlı aracı kuruma tam 2 gün önce para gönderdim ve havale tutarı hâlâ hesabıma yansımadı. En az 5 kere müşteri hizmetlerini aradım ve sadece müzik dinletiliyor, kimseye ulaşamıyorum. 5-6 kere de mail attım, dekontu gönderdim ve 'ilgili birime iletilmiştir' diyerek otomatik cevap alıyorum. Hiç ...

Papel hesabımda sim kart blokesi olduğu için işlem yapamıyorum. Dün müşteri hizmetlerini arayarak blokenin kaldırılması için başvuruda bulundum. Benden kimliğimin ön ve arka yüzünün fotoğrafını mail olarak göndermem istendi, istenen belgeleri aynı gün eksiksiz şekilde ilettim. Tüm bu işlemleri yapm...

Papel Banka hesabıma 3 gündür erişemiyorum. Uygulama üzerinden giriş yapmaya çalıştığımda “hata ile karşılaşıldı” uyarısı alıyor ve hesabıma hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Hesabımda 2000 TL bulunuyor ve bu parayı şu an kullanamıyorum. Bu süre içinde papel ile mail yoluyla iletişime geçtim ancak taraf...

21 Kasım tarihinde Papel üzerinden sunulan cashback kampanyaları cazip göründüğü için önce deneme amaçlı olarak Şekerbank hesabımdan 305 TL’lik bir transfer yaptım. İşlem sırasında herhangi bir uyarı almadım, ödeme tarafımdan başarıyla gerçekleşti, dekontu da belirtilen mail adreslerine ilettim anca...

Papel sanal kart hesabımın şifresi 3 gündür bloke durumda ve içeride olan 500 TL bakiyeme ulaşamıyorum. Bu süre zarfında 5–6 kere mail atıp evrak gönderdim, müşteri hizmetlerine ise ancak 4 saatte bir zor ulaşıyorum. Her seferinde sadece “işleminiz devam ediyor” denilip günlerdir hiçbir somut adım a...

23.11.2025 tarihinde Papel üzerinden 1300 TL tutarında para transferi gerçekleştirdim ancak işlem gerçekleşmedi ve buna rağmen tutarın iadesi de yapılmadı. İşleme ait makbuz numaram 25415341’dir. Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüm ve benden mail atmam istendi. İstenilen ...

Papel bireysel hesabıma kendi bankam olan Onb QNB Finansbank üzerinden 21 Kasım tarihinde toplam 200.000 TL gönderdim. Para Papel hesabıma geçti ancak kısa süre sonra hesabıma girmek istediğimde “Hesabınız geçici olarak kapatılmıştır” şeklinde bir uyarı aldım ve o andan itibaren hesabıma erişemiyoru...

21 Kasım 2025 tarihinde saat 13:47’de Albaraka Türk banka hesabımdan Papel Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri Anonim Şirketi’ndeki hesabıma 5.000 TL tutarında para transferi yaptım. İşlemin dekont numarası/fiş no bilgisi 12223302/61251’dir. Aradan yaklaşık bir gün geçmesine rağmen para Papel hesabı...

22.11.2025 tarihinde saat 00:41 sularında bankamdan Papel hesabıma 1.000 TL tutarında yatırım işlemi gerçekleştirdim. İşlem bankamda başarılı olarak görünmesine ve dekontum olmasına rağmen, yatırdığım tutar Papel hesabıma yansımadı. Konu ile ilgili olarak mail üzerinden Papel ile iletişime geçtim ...

22.11.2025 tarihinde saat yaklaşık 05:58’de Şekerbank hesabımdan Papel cüzdanıma 1.285 TL yükleme işlemi gerçekleştirdim. Tutar hesabımdan düşülmesine rağmen Papel cüzdanıma yansımadı ve işlemle ilgili herhangi bir hata mesajı ya da net bir onay bilgisi almadım. Yaşadığım sorun üzerine hem Papel ta...

17 Kasım’dan beri Papel bireysel hesabıma giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda sürekli “bilinmedik hata oluştu, daha sonra tekrar deneyin” uyarısı alıyorum ve hesabıma erişemiyorum. Hesabımda bakiye bulunmasına rağmen hiçbir şekilde kullanamıyor, işlem yapamıyor ve parama ulaşamıyorum....