to read complaints and reviews, or file yours. 
"Teşekkürler."
09.12.2025 tarihinden beri iPhone 13 cihazımda Turkcell hatlı sim kartımla Papel uygulamasına girmeye çalışırken sürekli 'sim kart bloke' şeklinde bir...
06.12.2025 tarihinde saat 11:46’da N Kolay hesabımdan Papel hesabıma 30.000 TL transfer ettim. Aradan 4 gün geçmesine rağmen bu tutar hâlâ Papel hesabıma geçmedi ve işlem bakiyeme yansımadı. Bu süreçte hem mail hem müşteri temsilcisi hem de farklı kanallardan durumu iletmeme rağmen hiçbir şekilde g...
Yaklaşık 3 gündür Papel kartımda bulunan 4.000 TL’yi ne çekebiliyorum ne de harcama yapabiliyorum. Kartımdaki paramı kullanamadığım için hiçbir işimi halledemiyorum ve sürekli bir engelle karşılaşıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefona kimse cevap vermiyor. Mail gö...
05.12.2025 saat 04:16:47'de Albaraka Türk hesabımdan Papel hesabıma 1000 TL tutarında para transferi gerçekleştirdim. İşleme ait dekont elimde mevcut olmasına rağmen bu tutar Papel hesabıma yansımadı. Yaşadığım sorunla ilgili olarak daha önce hem müşteri hizmetleri hem de ilgili mail adresleri üzer...
20.11.2025 tarihinde Yapı Kredi’deki kendi banka hesabımdan Papel mobil uygulamasındaki kendi Papel hesabıma 250 TL gönderdim. İşlem banka hesabımdan başarıyla çekilmiş görünmesine rağmen Papel hesabıma hiçbir şekilde yansımadı ve herhangi bir hata ya da uyarı mesajı almadım. Şu anda 250 TL banka h...
Ben Papel müşterisiyim. Operatör değişikliği sonrasında sim kartım bloke oldu ve tüm diğer finans uygulamalarında bu blokeyi kolayca kaldırmama rağmen sadece Papel tarafında hiçbir ilerleme kaydedemedim. 27 Kasım’dan beri hesabım blokenin kaldırılmasını bekliyor, hâlâ kullanamıyorum. Müşteri hizmet...
Yaklaşık 3 gündür Papel uygulamasında kimlik doğrulama işlemini bir türlü tamamlayamıyorum. Uygulamada benden telefonun ön kamerasına kimlik kartımı okutmam isteniyor ancak ekranda hiçbir hareket olmuyor, süreç ilerlemiyor ve doğrulama tamamlanmıyor. Aynı işlemi defalarca kez denedim, uygulamayı ka...
"Param hesabıma geldi"
29.11.2025 tarihinde saat 03.22 civarında Akbank hesabımdan Papel hesabıma 2.000 TL para aktardım. Akbank ile görüştüğümde işlemin karşı tarafa, yani Papel’e geçtiği bilgisi verildi, ancak Papel hesabıma bu tutar hiçbir şekilde yansımadı. Papel’e bu konuyla ilgili defalarca, en az 10 kez mail gönde...
Papel hesabıma başka bir kullanıcı tarafından 424,90 TL tutarında para gönderimi yapılmasını sağladım ancak hesabıma para geçtiğinde bakiyemin 416,40 TL olarak yüklendiğini gördüm. Aradaki tutarın hiçbir onayım olmadan kesinti olarak alınması nedeniyle mağdur oldum. Bu işlem 2 Aralık tarihinde gerç...
01.12.2025 tarihinde Enpara bankam üzerinden Papel hesabıma 1.000 TL yükleme işlemi yaptım, ancak bugün 04.12.2025 olmasına rağmen bu tutar hâlâ Papel bakiyemde görünmüyor. Enpara tarafındaki hareketlerde işlem başarıyla gerçekleşmiş ve hesabımdan 1.000 TL çekilmiş durumda, dekontum da mevcut. Soru...
Papel üzerinden 2 Aralık saat 00.19’da İş Bankası kredi kartımdan nakit avans havalesi ile 5.000 TL gönderim yaptım. Bugün 4 Aralık, saat 12.30 olmasına rağmen para hâlâ Papel hesabıma geçmedi. İşlemin dekontu elimde mevcut ve kayıt altına alınmış durumda. Defalarca kez mail ile destek ekibine ulaş...
2 Aralık’ta Şekerbank hesabımdan Papel cüzdanıma 1.563 TL transfer ettim, aradan 40 saatten fazla zaman geçmesine rağmen para hâlâ Papel cüzdanıma aktarılmadı. Ödememi yapmak için bu parayı bekliyorum ve ciddi şekilde mağdur oldum. Telefon ile müşteri hizmetlerine defalarca ulaştım, her seferinde d...
"Para iadesini en kısa sürede gerçekleştirdiler teşekkür ederim"
Papel uygulamasında kendi banka hesabımdan yaptığım para transferleriyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Albaraka Türk hesabımdan, adıma kayıtlı Pap...
Papel uygulamasına yaklaşık 15 gündür iOS cihazımdan giriş yapamıyorum. Uygulamaya şifremi girdiğimde ekranda sadece “1 hata oluştu” uyarısı çıkıyor ve hesabıma erişemiyorum. Hesabımda 2.300 TL param bekliyor ve para çekebilmem için uygulamaya girmem gerekiyor. Bu sorunla ilgili olarak hesabıma bağ...
29 Kasım saat 10.03’te bankamdan Papel hesabıma 5.000 TL para transferi gerçekleştirdim, ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen tutar Papel hesabıma geçmedi. Daha önce aynı şekilde yaptığım transferlerin hepsi sorunsuz bir şekilde hesabıma ulaştığı için bu durumun nedenini anlayamıyorum. Yaşadığım ...
03 Aralık saat 01.09’da İş Bankası hesabımdan Papel hesabıma 200 TL yükleme işlemi yaptım. İşlem, İş Bankası hareket geçmişimde görünmesine rağmen şu anda ne İş Bankası hesabımda ne de Papel hesabımda para yok, tutar resmen askıda kaybolmuş durumda. Papel’in müşteri hizmetleri numaralarına kesinlik...
Yaklaşık 7 gündür Papel müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Her gün ortalama 1 saate yakın hatta beklememe rağmen çağrı hiç yanıtlanmıyor, şu anda bile hatta bekliyorum ve yine kimse açmıyor. Sürekli bekletilip kimseye bağlanamamak artık psikolojik olarak da yıpratıcı bir hale geldi. ...
"Şikayetim çözüldü arkadaşlar. Ama şikayet ettiğim için mi yoksa kendi kendine mi çözüldü bilmiyorum. Cevaplanmadı çünkü."
30.11.2025 tarihinde Papel hesabıma 258 TL tutarında bir para transferi gerçekleştirdim. Aradan günler geçmesine rağmen işlem hâlâ “işlemde” olarak görünüyor ve bu paraya hiçbir şekilde erişemiyorum. Bu süre içinde her gün müşteri temsilcisine bağlanmama rağmen tarafıma hiçbir açıklama yapılmadı, s...
Papel uygulamasında dün akşam saat 23:26’da banka hesabımdan Papel hesabıma 380 TL para transferi yaptım. Para banka hesabımdan çıktı olarak görünmesi...
Papel 2 yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
