to read complaints and reviews, or file yours. 
Papel hesabıma başka bir kullanıcı tarafından 424,90 TL tutarında para gönderimi yapılmasını sağladım ancak hesabıma para geçtiğinde bakiyemin 416,40 TL olarak yüklendiğini gördüm. Aradaki tutarın hiçbir onayım olmadan kesinti olarak alınması nedeniyle mağdur oldum. Bu işlem 2 Aralık tarihinde gerç...
01.12.2025 tarihinde Enpara bankam üzerinden Papel hesabıma 1.000 TL yükleme işlemi yaptım, ancak bugün 04.12.2025 olmasına rağmen bu tutar hâlâ Papel bakiyemde görünmüyor. Enpara tarafındaki hareketlerde işlem başarıyla gerçekleşmiş ve hesabımdan 1.000 TL çekilmiş durumda, dekontum da mevcut. Soru...
Papel üzerinden 2 Aralık saat 00.19’da İş Bankası kredi kartımdan nakit avans havalesi ile 5.000 TL gönderim yaptım. Bugün 4 Aralık, saat 12.30 olmasına rağmen para hâlâ Papel hesabıma geçmedi. İşlemin dekontu elimde mevcut ve kayıt altına alınmış durumda. Defalarca kez mail ile destek ekibine ulaş...
2 Aralık’ta Şekerbank hesabımdan Papel cüzdanıma 1.563 TL transfer ettim, aradan 40 saatten fazla zaman geçmesine rağmen para hâlâ Papel cüzdanıma aktarılmadı. Ödememi yapmak için bu parayı bekliyorum ve ciddi şekilde mağdur oldum. Telefon ile müşteri hizmetlerine defalarca ulaştım, her seferinde d...
"Para iadesini en kısa sürede gerçekleştirdiler teşekkür ederim"
Papel uygulamasında kendi banka hesabımdan yaptığım para transferleriyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Albaraka Türk hesabımdan, adıma kayıtlı Pap...
Papel uygulamasına yaklaşık 15 gündür iOS cihazımdan giriş yapamıyorum. Uygulamaya şifremi girdiğimde ekranda sadece “1 hata oluştu” uyarısı çıkıyor ve hesabıma erişemiyorum. Hesabımda 2.300 TL param bekliyor ve para çekebilmem için uygulamaya girmem gerekiyor. Bu sorunla ilgili olarak hesabıma bağ...
29 Kasım saat 10.03’te bankamdan Papel hesabıma 5.000 TL para transferi gerçekleştirdim, ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen tutar Papel hesabıma geçmedi. Daha önce aynı şekilde yaptığım transferlerin hepsi sorunsuz bir şekilde hesabıma ulaştığı için bu durumun nedenini anlayamıyorum. Yaşadığım ...
03 Aralık saat 01.09’da İş Bankası hesabımdan Papel hesabıma 200 TL yükleme işlemi yaptım. İşlem, İş Bankası hareket geçmişimde görünmesine rağmen şu anda ne İş Bankası hesabımda ne de Papel hesabımda para yok, tutar resmen askıda kaybolmuş durumda. Papel’in müşteri hizmetleri numaralarına kesinlik...
Yaklaşık 7 gündür Papel müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Her gün ortalama 1 saate yakın hatta beklememe rağmen çağrı hiç yanıtlanmıyor, şu anda bile hatta bekliyorum ve yine kimse açmıyor. Sürekli bekletilip kimseye bağlanamamak artık psikolojik olarak da yıpratıcı bir hale geldi. ...
"Şikayetim çözüldü arkadaşlar. Ama şikayet ettiğim için mi yoksa kendi kendine mi çözüldü bilmiyorum. Cevaplanmadı çünkü."
"Dönüş sağlayıp yardımcı oldular gün içerisinde paranın hesabıma yansıyacağını söylediler şimdiden teşekkür ederim"
30.11.2025 tarihinde saat 15.00 civarında Garanti Bankası hesabımdan Papel hesabıma 1.000 TL para transferi gerçekleştirdim. İşlem Garanti Bankası tar...
30.11.2025 tarihinde Papel hesabıma 258 TL tutarında bir para transferi gerçekleştirdim. Aradan günler geçmesine rağmen işlem hâlâ “işlemde” olarak görünüyor ve bu paraya hiçbir şekilde erişemiyorum. Bu süre içinde her gün müşteri temsilcisine bağlanmama rağmen tarafıma hiçbir açıklama yapılmadı, s...
Papel uygulamasında dün akşam saat 23:26’da banka hesabımdan Papel hesabıma 380 TL para transferi yaptım. Para banka hesabımdan çıktı olarak görünmesi...
Kasım ayı içerisinde Papel sanal cüzdan üzerinden, Zara ve Pull & Bear mağazalarında geçerli olan yüzde 20 cashback uygulamasından yararlanmak istedim. 27 Kasım’da sanal kart kullanarak Pull & Bear’den 1.019 TL tutarında online bir alışveriş yaptım. Ardından 28 Kasım’da Cevahir AVM’de Zara mağazasın...
"Geç de olsa paramı iade ettiğiniz için teşekkür ederim."
Cuma günü saat 21.00 civarında İş Bankası hesabımdan kendi adıma kayıtlı Papel hesabıma 2.400 TL para transferi yaptım. Ancak aradan yaklaşık 5 gün ge...
Papel hesabımda kayıtlı mail adresimi değiştirmek için 3 gün önce gerekli belgeleri tarafınıza ilettim ancak o günden beri hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Mail adresi değişikliği talebim hâlâ sonuçlanmadı. Bu süreçte hem telefonla destek hattınızı aradım hem uygulama içinden hem de mail yoluyla...
29.11.2025 tarihinde papel hesabıma 5000 TL EFT yaptım, yapmaz olaydım. Param hesaba geçmedi. Müşteri hizmetleri ile görüşüyorum, her görüşmede dekont istiyorlar ve 48saate kadar geri dönüş yaparız diyorlar. 3 4defa dekont gönderim. İnceliyorlar herhalde ilk defa dekont görüyorlar bir türlü inceleme...
27.11.2025 tarihinde saat 13.00 civarında bireysel Papel hesabıma giriş yapamamaya başladım. Uygulamaya her giriş denememde sadece “Bir hata oluştu, lütfen daha sonra tekrar deneyiniz” uyarısı alıyorum ve hesabımda bulunan 8.000 TL bakiyeyi hiçbir şekilde kullanamıyorum. Bu süreçte Papel’e yaklaşık...
30 Kasım Cumartesi günü saat 22:09’da banka hesabımdan Papel hesabıma 5.000 TL tutarında para transferi yaptım. Banka tarafında işlem başarılı görünmesine ve para Papel hesabına gönderilmiş olarak görünmesine rağmen, tutar Papel hesabıma hiçbir şekilde yansımadı. Yaşadığım sorunla ilgili olarak müş...
Papel uygulamasında bireysel hesabıma yaklaşık 1 haftadır giriş yapamıyorum. Hesabıma giriş yapmaya çalıştığımda sürekli “kayıt inceleniyor” uyarısı alıyorum ve bu ekran hiç ilerlemiyor, hesabım bir türlü onaylanmıyor. Bu sorunla ilgili olarak Papel’e mail attım ancak tarafıma herhangi bir geri dön...
Papel 2 yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
