to read complaints and reviews, or file yours.Para Transferi Askıda Kaldı, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum
03 Aralık saat 01.09’da İş Bankası hesabımdan Papel hesabıma 200 TL yükleme işlemi yaptım. İşlem, İş Bankası hareket geçmişimde görünmesine rağmen şu anda ne İş Bankası hesabımda ne de Papel hesabımda para yok, tutar resmen askıda kaybolmuş durumda.
Papel’in müşteri hizmetleri numaralarına kesinlikle ulaşamıyorum. Aradığımda karşımda 37 kişi olduğunu gördüm ve yaklaşık 1 saat hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde bağlanamadım. Ayrıca mail yoluyla da destek talebi oluşturdum, sadece 48 saat içinde dönüş yapılacağına dair bir otomatik yanıt aldım.
Hem paramın ortada kalması hem de müşteri hizmetlerine ulaşamamak beni ciddi anlamda mağdur ediyor. İş Bankası’ndan çıkışı görünen bu 200 TL’nin bir an önce Papel hesabıma aktarılmasını ya da aksi durumda derhal hesabıma iade edilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Destek talebinizle ilgili Papel hesabınıza kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden size bilgi verilmiştir. Farklı bir sorunuz olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Papel
