Papel iletişim

Papel mobil uygulamasında kullandığım hesabım, hiçbir bilgi verilmeden ve onayım olmadan 1 gün önce kapatıldı. Hesabımın neden kapatıldığına dair müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde net bir sebep belirtilmedi ve herhangi bir açıklama yapılmadı. Hesabımda bana ait olmayan bir işlem yapılmışsa,...

Papel mobil uygulamasına yaklaşık 2 haftadır giriş yapamıyorum. Uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda sürekli olarak “Bir hata oluştu” şeklinde genel bir uyarı alıyorum ve bu sorun beş farklı cihazda, daha önce uygulamaya giriş yapmış olmamdan kaynaklanıyor. Önceden giriş yaptığım cihazlarımı sattığ...

26/10/2025 tarihinde saat 03:07’de Ziraat Bankası hesap kartımdan Papel hesabıma 35.000 TL yatırdım. Aynı gün saat 11:01’de, bilgim ve onayım dışında “Ahmet Şan Verdi” isimli bir kişinin hesabına 35.000 TL aktarılmış. Bu işlemle ilgili olarak tarafıma herhangi bir onay kodu, SMS veya bilgilendirme g...

Papel hesabımda eski numara ve e mal adresime erişimim olmadığı için yeni numara ve e mail güncelleme işlemi yaptım 1 hafta oldu hâlâ bekliyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda işlem sırasında deyip oyalıyorlar sürekli. 1 hafta geçti daha ne kadar beklemem gerekiyor

Papel uygulamasında yaklaşık 1 aydır sim kart blokesi sorunu yaşıyorum. Uygulamayı silip tekrar yüklememe rağmen sorun çözülmedi ve hesabıma erişim sağlayamıyorum. Henüz müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Sim kart blokemin kaldırılmasını ve hesabıma tekrar erişim sağlanmasını talep ediyorum...

Papel dijital hesabımda yaklaşık 1 aydır kimlik doğrulama ve para çekme işlemlerinde sürekli sorun yaşıyorum. Kimlik doğrulama işlemi başarısız oluyor ve para çekme talebim de gerçekleşmiyor. Her denememde ekranda “canlı desteğe bağlan” uyarısı çıkıyor. Canlı destekle defalarca iletişime geçtim; far...

Papel uygulaması üzerinden kimlik bilgilerimi güncellemek istedim ancak işlem 2 gündür tamamlanmıyor. Android uygulamasında bilgi güncelleme işlemini başlattığımda sürekli olarak “İşleminiz sırada” uyarısı alıyorum ve 50 saat geçmesine rağmen herhangi bir ilerleme olmadı. Müşteri hizmetleriyle ileti...

18.10.2025 tarihinde PTT ATM’si üzerinden Papel kartıma 5.000 TL yatırmak istedim. Ancak ATM, yatırdığım parayı yuttu ve tutar hesabıma geçmedi. İşlem sırasında herhangi bir hata mesajı almadım ve ATM fişi de alamadım. Yaşadığım bu sorun sonrası hemen Papel müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. B...

Papel mobil uygulaması üzerinden bana ait olmayan 0554*****43 numarası ile, kendi T. C. Kimlik bilgilerim kullanılarak iznim ve bilgim dışında hesap açıldığını fark ettim. Bu durumu 1 gün önce tespit ettim ve hemen Papel müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak, hesabın kapatılması için benden ...

Papel hesabıma, bugün saat 10.52 de Kuveyt Türk bankasından 2000 TL transfer ettim. Ancak bu tutar hâlâ Papel hesabıma geçmedi. Müşteri hizmetlerine mail atmama rağmen dönüşte alamadım normalde hızı için tercih ettiğim bir platform maillere yavaş dönüş olmamalı Sorunun çözümü için Papel müşteri hi...

25 Ekim 2025 tarihinde saat 11.31’de, 0542*****59 numaralı telefonuma Papel adına bir giriş şifresi mesajı ulaştı. Mesajda “giriş şifresi kimseyle paylaşmayın” şeklinde bir uyarı bulunuyordu. Ancak ben Papel’in hiçbir ürününü, uygulamasını veya hizmetini kullanmıyorum ve daha önce herhangi bir başvu...

18 Ekim 2025 tarihinde saat 03:50’de, İş Bankası Nasrullah Meydanı Şubesi ATM’sinden Papel kartıma 6.000 TL yatırmaya çalıştım. Ancak ATM paramı yuttu ve işlem tamamlanmadı. Hemen ardından hem Papel müşteri hizmetleriyle hem de İş Bankası ile iletişime geçtim. Her iki taraf da 0 ila 20 gün arasında ...

24 Ekim 2025 tarihinde VakıfBank mobil şube üzerinden Papel hesabıma 1000 TL gönderdim, ancak para hala hesabıma geçmedi. Yaklaşık 1 saattir bekliyorum ve bu süre zarfında herhangi bir bilgilendirme veya hata mesajı almadım. Daha önce de benzer sorunlar yaşamıştım ve bu durum tekrar ediyor. Papel mü...

Papel mobil uygulamasına bugün üye oldum ve ilk girişimi yapmaya çalışırken "sim kart bloke" hatası aldım. Bu hata nedeniyle uygulamayı hiç kullanamadım ve şu anda tekrar denediğimde de aynı sorunla karşılaşıyorum. Henüz müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Hesabımın açılması ve bu blokajın ka...

22.10.2025 tarihinde saat 21:55’te “Papel giriş şifreniz...” şeklinde bir SMS aldım. Ancak ben Papel’e ait hiçbir ürün veya hizmet kullanmıyorum ve bu platformdan bu mesajı alana kadar haberim yoktu. Adıma izinsiz bir hesap açılmış olabileceğinden endişeliyim. Herhangi bir işlem yapmadım ve Papel m...