to read complaints and reviews, or file yours. 
2 Eylül tarihinde kendi banka hesabımdan Papel hesabıma fast işlemi ile 7.000 TL tutarında para transferi gerçekleştirdim. Ancak aradan 72 saat geçmesine rağmen transfer ettiğim tutar Papel hesabıma yansımadı. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim fakat sürekli olarak “inceleniyor” şeklin...
Papel mobil uygulamasını uzun zamandır kullanmıyordum. Bugün tekrar indirip giriş yapmak istediğimde "sim bloke" sorunu ile karşılaştım. Uygulamayı silip yeniden yükledim ve şifremi de değiştirdim ancak sorun devam ediyor, uygulamaya giriş yapamıyorum. Henüz müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim...
2 Eylül Salı günü Papel Dijital Cüzdan hesabım başkaları tarafından ele geçirildi. Hesap numaram: 7923011144. Olayı fark eder etmez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak benden çeşitli evraklar istendi. Evrakları tamamlayıp göndermem zaman alacağı için, bu süreçte hesabımın kötüye kullanılma...
Papel kartım ve uygulamasını kullanıyorum. 1 gündür hesabımdan para gönderemiyorum; hesabım geçici olarak işleme kapatıldı. Hiçbir bilgilendirme yapılmadı, sadece “Hesabın geçici olarak işleme kapatıldı. Süreç ile ilgili seni bilgilendireceğiz. Sende papel destek ekibine her zaman ulaşabilirsin” şek...
Papel mobil uygulamasında 3 gündür hesabıma giriş yapamıyorum. Uygulamaya giriş yapmak istediğimde "böyle bir hesap bulunamadı" şeklinde bir hata mesajı alıyorum. Hesabımda 1.560 TL bakiye bulunuyor ve kayıtlı telefon numaram 0531******480’dir. Sorunun çözülmesi için müşteri hizmetleriyle iletişime...
"Gün içinde geri dönüş yaptığınız için teşekkür ederim sorunum çözüldü"
30 Ağustos tarihinde başka bir hesaptan Papel kartıma 290 TL gönderdim. Ancak gönderdiğim para hesabıma yatmadı. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetl...
Papel uygulamasına bugün kayıt oldum. Ancak ilk girişimi bile yapamadan “sim kart blokesi” uyarısı alıyorum ve hesabıma erişemiyorum. Uygulamada başka herhangi bir hata mesajı da çıkmıyor. Müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçmedim. Hesabımın bir an önce açılmasını talep ediyorum.
Papel Dijital Cüzdan hesabıma VakıfBank üzerinden 24.000 TL havale yaptım. Ancak bakiyem hesabıma geçmedi. Bu işlemi 1 gün önce gerçekleştirdim ve hâlâ herhangi bir değişiklik olmadı. Konuyla ilgili olarak Papel müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve hesabımın incelemeye alındığı bilgisi verildi,...
Papel mobil uygulamasına kayıt olmaya çalışırken yaklaşık 1 aydır “Sim kart blokeli” uyarısı alıyorum ve kayıt işlemini tamamlayamıyorum. Her denememde aynı hatayla karşılaşıyorum, bu nedenle uygulamayı hiç kullanamadım. Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Sonu 5087 ile biten te...
Papel mobil uygulamasında 1 gün önce para transferi yapmak istedim, ancak 131 TL tutarındaki paramı hesabıma aktaramadım. Bu sorun ilk defa başıma geldi ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen tatmin edici bir çözüm veya açıklama alamadım. İşlemi herhangi bir şube veya şehir üzerinden yapm...
"İlginiz için teşekkür ederim, daha şikayeti yazalı bir gün bile olmadı ama sorunumu çözdünüz, emeğinize sağlık :)"
Papel uygulamasına bugün giriş yapmak istediğimde “sim kart bloke” hatası ile karşılaştım ve hesabıma erişim sağlayamıyorum. Bu nedenle Spotify için k...
Papel uygulamasını tavsiye üzerine kullanmaya başladım. Bugün hesabıma 2800 TL yatırdıktan hemen sonra hesabıma kısıtlama getirildi ve yatırdığım tutarın iadesi de ertelendi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde en kısa sürede dönüş yapılacağı söylendi ancak kimse aramadı ya da bilgilendirme y...
Papel’de, bilgim ve iznim dışında kimliğim kullanılarak Ankara’da bireysel bir hesap açıldığını öğrendim. Bu durum, çocukluk arkadaşımın bana güven vermesi ve paraya ihtiyacı olduğunu söylemesi sonucu gerçekleşti. Hesap farklı bir telefon numarası üzerinden açıldığı için kendi hesabımı kapatamıyor v...
Papel mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 2 haftadır hesabımı doğrulamaya çalışıyorum. Her seferinde kimlik ve adres bilgilerimi hem uygulama üzerinden hem de e-posta yoluyla göndermeme rağmen, hesabım bir türlü onaylanmadı. İstenen belgeleri defalarca ilettim ve her defasında aynı otomatik yanıtı a...
Yaklaşık 30 gündür Papel mobil uygulamasında adres doğrulama işlemini tamamlayamıyorum. Her denememde “İşleminiz şu anda gerçekleştirilemiyor” şeklinde bir hata mesajı alıyorum. Bu süreçte hem farklı cihazlardan hem de farklı internet bağlantılarından denememe rağmen sorun devam ediyor. Sorunun çöz...
Papel Dijital Cüzdan hesabımda telefon ve e-posta bilgilerimi güncellemek için 24 saat önce e-posta yoluyla başvuruda bulundum. Talebim üzerine kimlik, selfie gibi birçok belge göndermem istendi ve tüm belgeleri eksiksiz şekilde ilettim. Üzerine o olmamış bu olmamış gibi saçma sapan sebeplerle tekra...
"Konuyla ilgili yardımcı olduğu için teşekkür ederim."
23 Ağustos tarihinde Yapı Kredi hesabımdan kendi adıma kayıtlı Papel hesabıma 335 TL transfer ettim. Ancak, işlemin ardından paranın hesabıma geçmediğ...
Dün İş Bankası hesabımdan kendi adım ve soyadımla Papel mobil uygulamasındaki cüzdanıma 90.000 TL transfer ettim. Normalde işlemler anlık olarak gerçekleşirken, bu kez para hesabıma geçmedi ve hâlâ onay sürecinde görünüyor. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, e-posta gönderdim ve telef...
"Uzun soluklu olacak bir dava sürecinde tarafıma attığınız olumlu adımdan dolayı teşekkür ediyorum. Bilinçli ve yapıcı görüşme için Ömer Bey'e ayrıca teşekkür ederim. Bundan sonraki süreçte Papel'in durumun çözümü ve kötü niyetli kullanım tespiti konusunda ivedi davranmasını bekliyorum. Bu kişiler karşısında hukuki süreci başlatması konusunu ciddiye alacağını umuyorum. Talipte kalacağım. İyi çalışmalar."
18 Ağustos tarihinde Papel mobil uygulamasındaki hesabım başka bir telefondan, yazılım aracılığıyla izinsiz şekilde ele geçirilerek hesabımdan toplam ...
"Merhaba Müşteri hizmetleri ile iletişime geçtik ve çözüldü teşekkürler"
Papel’e yeni üye olmak istedim fakat hem uygulama hem de web sitesi üzerinden defalarca denememe rağmen kayıt olamıyorum. Kayıt olmaya çalıştığımda “h...
Papel uygulaması üzerinden e-simden fiziki sim karta geçiş yaptıktan sonra sim kart blokesini kaldıramıyorum. Yaklaşık 1 haftadır bu sorunla karşılaşıyorum. Uygulamayı silip tekrar yüklememe ve operatörümle görüşmeme rağmen herhangi bir çözüm bulamadım. Papel müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğim...
Papel 2 yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
